Garanti BBVA lleva la experiencia bancaria a ChatGPT

Garanti BBVA ha dado un nuevo paso para acercar la experiencia de banca digital a las plataformas de inteligencia artificial generativa. Tras el despliegue de la experiencia de aplicación de BBVA Italia y Alemania en ChatGPT, la iniciativa llega ahora a Turquía de la mano de Garanti BBVA. Como una de las primeras entidades financieras disponibles en la biblioteca de aplicaciones de ChatGPT, Garanti BBVA ofrece a los usuarios acceso directo a información actualizada sobre sus productos y servicios bancarios dentro de la experiencia de conversación de ChatGPT.

Al añadir la aplicación de Garanti BBVA a sus conversaciones en ChatGPT, los usuarios pueden consultar información sobre una amplia variedad de temas, desde tarjetas de crédito y préstamos hasta productos de inversión y servicios de banca digital. De este modo, pueden acceder de forma rápida y sencilla a la información que necesitan sin salir de ChatGPT. La aplicación proporciona información sobre productos y servicios, pero no accede a datos personales o financieros ni permite realizar operaciones específicas de clientes.

Con motivo del lanzamiento, la vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, Ceren Acer Kezik, afirma: “Para nosotros, la tecnología y la innovación no solo son motores clave de la digitalización, sino también algunas de las herramientas más importantes para dar forma al futuro de la banca. La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la forma en que las personas acceden a la información e interactúan con los servicios digitales. Al estar presentes en las plataformas digitales donde nuestros clientes ya se encuentran, queremos que la experiencia bancaria forme parte de su vida cotidiana de manera natural. Tras el lanzamiento de esta experiencia por parte del Grupo BBVA en Europa, ahora la llevamos a Turquía y ponemos la aplicación de Garanti BBVA a disposición de nuestros usuarios en ChatGPT. Creemos que este nuevo paso abrirá la puerta a nuevas posibilidades en la interacción entre los servicios financieros y la inteligencia artificial. Como hemos hecho hasta ahora, seguiremos transformando las nuevas tecnologías en valor tangible para nuestros clientes, desarrollando experiencias innovadoras que impulsen la transformación de la banca y creando aplicaciones que marcarán el futuro del sector”.

¿Cómo se puede acceder a la aplicación de Garanti BBVA a través de ChatGPT?

Tras iniciar sesión en ChatGPT, se debe abrir la sección Apps desde el menú lateral izquierdo, seleccionar la aplicación de Garanti BBVA y vincularla a su cuenta de ChatGPT mediante la opción Install App. Una vez completada la conexión, se puede empezar a interactuar con la aplicación en cualquier conversación escribiendo @GarantiBBVA, lo que permite acceder directamente desde ChatGPT a información actualizada sobre los productos, servicios y procesos bancarios de Garanti BBVA.