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Sistema financiero 13 mar 2018

¿Qué son los agentes express y qué operaciones se puede realizar con ellos?

Los agentes express se conocen también como cajeros corresponsales o agentes bancarios y son canales de atención que funcionan en el Perú en establecimientos comerciales como farmacias, grifos, ferreterías, bodegas, entre otros, y que permiten hacer una serie de operaciones financieras con total facilidad.

Los agentes express ofrecen servicios financieros por encargo de las instituciones del sector bancario y se crearon como una conveniente alternativa para efectuar una serie de transacciones financieras y ampliar el alcance de los servicios bancarios a nivel nacional.

La alianza entre instituciones financieras y los comercios afiliados permite que los clientes puedan realizar operaciones sin necesidad de trasladarse hasta una oficina bancaria, ahorrando tiempo y con la ventaja de que los establecimientos comerciales tienen, en muchos casos, horarios de atención más amplios.

La seguridad de las transacciones que se realizan en los agentes express está garantizada y los clientes recibirán siempre un comprobante de sus operaciones.

En un agente express se pueden realizar distintas transacciones como pagar servicios privados y públicos (agua, luz y teléfono), así como retirar efectivo, transferir dinero entre cuentas propias o a terceros, hacer depósitos, pagar tarjetas de crédito o préstamos personales, giros nacionales y, en el caso de BBVA Continental, también se pueden adquirir pasajes terrestres de la empresa Cruz del Sur.

Todo cliente, en cualquier lugar del país donde opera Cruz del Sur, podrá comprar sus pasajes con cargo en cuenta o efectivo. Esta nueva facilidad de venta de pasajes está a disposición de lunes a domingo, así como los días feriados. Además, si los usuarios todavía no son clientes del banco, pueden hacer pagos en efectivo en los agentes express de BBVA Continental.

“La estrategia del banco y de la industria financiera en general es sacar la mayor cantidad de operaciones básicas y regulares de las oficinas hacia los canales digitales y masivos. En ese sentido, los agentes express son una muy buena alternativa y la respuesta de los clientes es muy favorable“, explica Jaime Mourao, chief Marketing & Digital Sales Officer del BBVA Continental, quien agrega que las transacciones en los agentes express crecen a doble dígito en línea con la población bancarizada.

“Actualmente contamos con dos modalidades de cajeros corresponsales: agentes tercerizados y los propios. Estos últimos llegan a 2,000 y son los que hemos puesto a disposición de la venta de pasajes de Cruz del Sur. La idea es seguir aumentando los agentes propios este año”, comentó el ejecutivo.

Los agentes express, cajeros corresponsales o agentes bancarios se han consolidado en los últimos años en el mercado peruano y en el futuro cercano se estima que se ampliarán las operaciones que se puedan realizar a través de ellos.

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