La aplicación ‘onsite’ de Garanti, distinguida con un Premio Stevie de Plata
Garanti Bank, entidad perteneciente al Grupo BBVA, ha sido galardonada con un Premio Stevie de Plata en la categoría de 'Mejor uso de la tecnología en ventas' por su nueva aplicación de banca 'onsite'. La nueva plataforma mejora de manera significativa la movilidad de los equipos de venta, facilitando su operativa directa, independiente, cara a cara y fuera de sucursal con clientes, evitándoles la necesidad de acudir a la sucursal.
La misión de Garanti Bank es mejorar de manera “continua” y “notable” el valor que el banco aporta a sus clientes, accionistas, empleados, la sociedad y su entorno en general gracias a la eficacia, agilidad y eficiencia organizativa que se refleja en el desarrollo de sus soluciones innovadoras. Fiel a este propósito, Garanti Bank ha desarrollado su nueva plataforma para sus equipos comerciales, que les permite responder rápidamente a las consultas de sus clientes y ampliar las posibilidades de venta fuera de la sucursal.
A través de una 'tablet', los empleados de Garanti pueden acceder a la plataforma para explicar los servicios bancarios a sus clientes en sus propios establecimientos. La plataforma incorpora una interfaz de fácil uso, ofreciendo acceso a toda la cartera de servicios bancarios. Esta herramienta digital también permite a los empleados llevar a cabo transacciones presenciales, sin papel, e incluso mantener videoconferencias en tiempo real con expertos sobre productos y servicios específicos en presencia del cliente.
Los empleados también pueden consultar su listado de tareas diarias y planificar las visitas a los clientes utilizando la plataforma, así como obtener información sobre la ubicación de los clientes dentro de la zona de la sucursal o en las cercanías de su ubicación actual. Además, la herramienta permite visualizar métricas de seguimiento e información detallada sobre la evolución de su cartera de clientes, en términos de volumen, rentabilidad, riesgo, eficiencia y experiencia de cliente. También ofrece otras funcionalidades como acceso ininterrumpido a herramientas de formación para su desarrollo personal.
El Premio Stevie de Plata es un reflejo del compromiso de Garanti por facilitarle la vida a sus clientes a través de un uso pionero de la tecnología y la innovación de productos. Cada año, los premios Stevie reconocen el esfuerzo de las empresas de los sectores financiero, bancario y de los seguros para mejorar la operativa de ventas y garantizar la satisfacción de sus clientes.