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Experiencia de cliente Act. 02 jul 2020

Así serán las oficinas de BBVA en EE. UU.

BBVA prevé abrir 15 nuevas oficinas a principios de 2021 en el estado de Texas, el mercado más importante del Grupo en EE. UU. Con este anuncio, la entidad inicia una nueva era en banca que integra y refuerza aún más el componente digital con las interacciones humanas.

Las nuevas sucursales ofrecen un nuevo diseño y modelo de atención, que sustituye las cajas tradicionales por un área de banca personal. Se trata de una estructura transparente que incluye espacios específicos para el diálogo con clientes, despacho para el director de la oficina y un área de autoservicio con todas las capacidades digitales.

La imagen a continuación detalla las principales características de las nuevas oficinas que buscan ayudar a los clientes a mejorar su salud financiera.