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Análisis y opinión 06 jun 2016

BBVA Continental, calidad de servicio y líder en reputación

Perú ha jugado, y juega, un papel fundamental para la proyección y consolidación de BBVA en América del Sur. En 1995 la entidad (por aquel entonces BBV) dio el primer paso hacia su expansión en la región con la compra del Banco Continental. Desde entonces, año tras año, Perú se ha convertido en un país de gran fortaleza y que ha despertado un enorme atractivo para la inversión internacional.

Con una población en crecimiento de casi 32 millones de habitantes, un largo periodo de estabilidad política y una gestión económica ortodoxa, Perú viene disfrutando de un largo periodo de crecimiento en los últimos años.

El mantenimiento y refuerzo de las políticas económicas seguidas hasta ahora convertirán a Perú en el país de la región que más crezca en los próximos dos años. Según las previsiones de BBVA Research, el crecimiento –apoyado especialmente en el dinamismo de la inversión exterior y la recuperación del precio de las materias primas-  alcanzará el  3.6% para este año y el 4.3% para 2017. Y si hablamos de crecimiento tenemos que destacar el valor comercial aportado gracias a la integración junto a Chile, Colombia y México en la Alianza del Pacífico, auténtico gigante económico de América Latina y que será la quinta economía que más va a aportar al crecimiento mundial en los próximos diez años.

Bienvenidos a BBVA Continental. Bienvenidos a Perú.

Esta semana os invito a conocer BBVA Continental, la entidad financiera mejor valorada por los peruanos y líder en reputación entre clientes y no clientes, según el índice RepTrak elaborado por Reputation Institute. BBVA Continental ha sido pionera en la implantación de la comunicación TCR (transparente, clara y responsable) con los clientes y Perú fue el primer país del Grupo que revisó sus contratos para que fueran más claros y sencillos.

El éxito cosechado por BBVA Continental en Perú ha sido posible gracias especialmente a su  destacado posicionamiento en banca empresas, su foco en la gestión del riesgo (sensiblemente mejor que el sistema) y  la calidad de servicio. Algo que no se hubiera podido conseguir sin el compromiso de un equipo humano que trabaja cada día en mejorar los más altos estándares para proporcionar la mejor experiencia al cliente.

BBVA reafirma hoy el compromiso con la sociedad peruana, un compromiso que no es nuevo, que viene de lejos y que nos impulsa a seguir apostando por este gran país con su diversidad étnica y cultural y con su gran riqueza biológica y natural. Un compromiso y mucho más que, espero sepamos trasladar estos días en este especial sobre BBVA Continental y sobre Perú que hoy arranca. Bienvenidos a BBVA Continental.

Vicente Rodero, director de Country Networks de BBVA

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