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BBVA lanza su nueva aplicación de banca móvil en EE. UU.

BBVA USA ha presentado una nueva versión de su ‘app’ móvil, Mobile 9.0, y amplía la funcionalidad que permite acceder al detalle de las operaciones tanto en sus plataformas móvil como online. El objetivo es mejorar la operativa y fortalecer la libertad financiera de sus clientes, todo ello ofreciendo la mejor experiencia de usuario.

Las novedades se apoyan en el profundo conocimiento tecnológico del banco para optimizar el servicio que ofrece a sus clientes y que incluye mejoras desarrolladas para mejorar su salud financiera. Un aspecto que el banco considera cada vez más relevante tras la crisis del COVID-19 y que constituye uno de los pilares del plan estratégico de BBVA USA para los próximos cinco años.

“Estas funcionalidades estaban bastante avanzadas dentro de nuestro plan estratégico antes de que el COVID-19 aterrizara en EE. UU.”, explica Jose Luis Elechiguerra, responsable de Client Solutions de BBVA USA. “La pandemia actual nos ha permitido constatar que avanzamos en la dirección correcta. Nuestro afán por aprovechar los conocimientos tecnológicos del banco para mejorar la salud financiera de nuestros clientes cobra más importancia que nunca en el clima de incertidumbre que se ha desarrollado actualmente. Además, el lanzamiento de estos dos nuevos servicios pone en relieve la intención de seguir con nuestros planes”.

BBVA USA, Mobile 9.0

El rediseño estético y funcional de la nueva versión de la ‘app’ de banca móvil de BBVA USA, Mobile 9.0, responde al interés del banco en ofrecer una mejor experiencia de usuario y navegación optimizada, además de reflejar la identidad global del Grupo y sus valores de marca.

La aplicación está concebida para sacar el máximo partido de la plataforma móvil global de BBVA (GloMo) y el acceso a las mejores funcionalidades del mercado. Desde hace varios años, BBVA ofrece la mejor experiencia en banca móvil en diferentes mercados como lo demuestra la ‘app’ de España, México o Turquía. En 2019, Forrester Research nombró a la aplicación móvil en España como la mejor de Europa por tercer año consecutivo y en el caso de Turquía, el banco registra dos años seguidos con la segunda mejor aplicación del continente.

“BBVA ha acumulado una gran experiencia digital, con unos cimientos construidos sobre un conocimiento profundo de lo que demandan los clientes”, asegura Manolo Moure, responsable de Client Solutions para clientes minoristas en BBVA USA. “Somos capaces de aprovechar ese conocimiento colectivo para llevar de un país a otro los mejores servicios para nuestros clientes”, todo gracias a un proceso de desarrollo que unifica diseño, funcionalidades y una experiencia de cliente de máximo nivel.

Vistazo de una de las pantallas de información de la nueva 'app' que BBVA acaba de estrenar en EE. UU.

Junto a una imagen renovada, la aplicación estrena una nueva paleta de colores, tipografías e iconos para reforzar la interacción con los clientes y pone a su disposición un conjunto de herramientas para ayudarles a mejorar su salud financiera. En ellas destaca una nueva barra de navegación que ofrece un acceso rápido a las funcionalidades más utilizadas, como consulta de saldos, herramientas financieras, capacidad de organizar cuentas, transferencias o el icono de ayuda.

La aplicación ofrece a los usuarios la posibilidad de ver y agregar información tanto de sus cuentas en BBVA USA como de otras entidades y así disponer información sobre su situación financiera de manera resumida.

Para una mejor organización y control de la salud financiera, la nueva aplicación ofrece un desglose agrupado por el tipo de gastos realizados.

Además del lanzamiento de Mobile 9.0, BBVA estrena en EE. UU. la funcionalidad ‘Expanded Transaction Detail’, que permite acceder a un mayor nivel de detalle de movimientos y operaciones, tanto a través de la plataforma online como de la aplicación móvil. Los clientes pueden acceder así a un mayor nivel de desglose y detalle sobre los saldos de las cuentas en el momento en que realizan cada transacción ofreciendo una imagen en tiempo real de su estado financiero, información que les permitirá entender mejor su posición financiera global.

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