La revista Actualidad Económica ha elegido a BBVA como mejor banco y tercera mejor empresa para trabajar en 2017. Para elaborar esta clasificación, la publicación ha analizado las políticas de recursos humanos de un centenar de compañías de todos los sectores que desarrollan su actividad en España.

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Fotografía de la ciudad BBVA

El ranking de ‘Mejores empresas para trabajar’, que elabora anualmente Actualidad Económica, basa su puntuación en un extenso cuestionario supervisado por consultores y expertos en recursos humanos. Los criterios que se han tenido en cuenta para puntuar a las compañías analizadas incluyen la gestión del talento, la política de retribución y de compensación, el ambiente laboral, la responsabilidad social, la formación y la opinión de los empleados.

BBVA ha sido la empresa mejor valorada dentro del sector financiero, seguida de CaixaBank y Banco Sabadell, mientras que la aseguradora Mapfre encabeza la lista general. Ambas compañías sobresalen por su política retributiva y el buen ambiente laboral.

El proceso de transformación que ha experimentado BBVA en los últimos años y el traslado de miles de empleados a las nuevas sedes corporativas de la compañía son aspectos destacados en el reportaje que acompaña la publicación del ranking. La transparencia, la ausencia de despachos y cómo los puestos de trabajo de los miembros del comité de dirección no se distinguen de los de cualquier administrativo son, en opinión de Actualidad Económica, ejemplos de este cambio en las formas de trabajar.

Cuando hablamos de transformación, nos referimos a absolutamente todo: cómo vestimos, cómo nos relacionamos, cómo nos organizamos”

El artículo –que considera que la propia denominación del departamento de recursos humanos de BBVA (Talento y Cultura) es una declaración de principios– afirma también que “mientras que los antiguos responsables de personal preparaban nóminas, seleccionaban candidatos o formalizaban contratos, ahora administran el activo más estratégico: la plantilla”. Y, recoge las palabras de José María Monge, director de Talento y Cultura de BBVA España: “Tenemos que ser coherentes. No se puede predicar la transparencia y la horizontalidad y encerrarse luego entre cuatro paredes. Cuando hablamos de transformación, nos referimos a absolutamente todo: cómo vestimos, cómo nos relacionamos, cómo nos organizamos”.

Se ha producido también un cambio en los perfiles profesionales que demanda el sector financiero porque –tal y como refleja el artículo– los bancos necesitan ahora diseñadores, ingenieros de sistemas o especialistas en experiencia de cliente. Y ya no compiten únicamente con otros bancos, sino con Google, Facebook, o las fintechs. Para gestionar a un colectivo tan heterogéneo, el nexo fundamental es la cultura. “Pedimos a nuestros 130.000 empleados que nos dijeran cuál consideraban que debía ser nuestro propósito”, explica Monge. El resultado se condensa en tres principios: poner al cliente primero, pensar a lo grande y trabajar en equipo.

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