BBVA inauguró una nueva oficina modular en el campamento de la unidad minera Toquepala, operada por Southern Perú, con el objetivo de acercar servicios financieros a trabajadores, proveedores y empresas que desarrollan sus actividades dentro del complejo minero. La iniciativa busca facilitar el acceso a soluciones bancarias en una zona de difícil acceso, a través de una propuesta más cercana, flexible y adaptada a las dinámicas del campamento.

BBVA Colombia informa los cambios en los horarios de atención de sus oficinas para la temporada de Navidad y Fin de Año 2025, garantizando que los clientes puedan realizar sus transacciones a través de la amplia red de canales digitales y alternativos.

En Semana Santa las oficinas de BBVA operarán en su horario habitual los días, lunes, martes y miércoles. El jueves y viernes la entidad no prestará servicio en sus sucursales. La entidad financiera, invita a todos sus clientes a usar de forma activa los canales digitales como su página web ( bbva.com.co ) y la aplicación en el celular (BBVA Móvil) para hacer sus transacciones. Así mismo, su red de más de 1.400 cajeros automáticos estará disponible.

A través de la iniciativa de Oficinas Móviles, BBVA pretende contar con un módulo de atención rápido que pueda llevar los servicios esenciales del banco a comunidades y lugares que hayan sufrido desastres naturales en el país. Este proyecto además de ser disruptivo e innovador, contempla un fuerte indicador sostenible.

BBVA en Colombia abrió su primera oficina en el departamento de Guainía en su capital Inírida. Con esta sede el banco supera las 340 sucursales para atención a clientes y usuarios en todo el país y además llega a 31 de los 32 departamentos del país. La nueva oficina tendrá una oferta financiera tanto para personas como empresas dirigida a acompañar el crecimiento de la región y el país, además, fue diseñada bajo estándares de sostenibilidad, lo que representará ahorros en los consumos de agua y energía eléctrica y, un esquema de manejo eficiente de basuras. La apertura de esta oficina beneficiará a los más de 30.000 habitantes, comercios e instituciones de la zona.

BBVA ha recibido la aprobación de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile para la apertura de una oficina de representación en la capital del país, Santiago de Chile. La actividad de esta oficina estará enfocada en el desarrollo y promoción del negocio de banca de inversión y estará gestionada por BBVA Corporate & Investment Banking (BBVA CIB).

BBVA tiene operativa toda su red de oficinas en España tras proceder a la reapertura de las que aún permanecían cerradas con motivo de la COVID-19. Las oficinas mantendrán estrictas medidas de seguridad y BBVA está impulsando la cita previa -un servicio ya disponible para los clientes pero que cobra más importancia que nunca-, para favorecer que se cumplan los protocolos sanitarios y dar una mejor experiencia a los clientes evitando esperas. El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha visitado una oficina en Madrid para conocer de primera mano cómo están viviendo los empleados esta fase de la pandemia.

Entre esta semana y la pasada, BBVA reabrirá 250 oficinas adicionales en España, coincidiendo con el comienzo de la desescalada en el país. Asimismo, BBVA ha iniciado el retorno gradual de empleados que desempeñan funciones críticas para el negocio, guiado por la prudencia, y velando por la salud de la plantilla y los clientes. En los próximos días, se reincorporarán a sus puestos de forma presencial 200 empleados y personal externo de servicios centrales y 1.300 empleados de la red comercial en España.

Desde que se desató la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 en España, BBVA recomienda el pago de las compras esenciales con tarjetas sin contacto o con el teléfono móvil, para minimizar el contagio en los establecimientos, como supermercados o panaderías. Sin embargo, para aquellos que deban disponer de efectivo, BBVA ha creado un proceso de gestión de todos los cajeros en funcionamiento en España, para garantizar que los clientes pueden retirar efectivo durante los próximos días festivos en el caso de que lo necesiten, y que además puedan hacerlo con las mayores garantías sanitarias.

Ante la evolución de la epidemia por coronavirus (COVID-19), y de acuerdo con las medidas implantadas por las autoridades sanitarias, BBVA aconseja a todos sus clientes en España, tanto particulares como empresas, operar mediante los canales digitales. No obstante, en caso de que el cliente necesite acudir a una oficina o a retirar efectivo a un cajero, BBVA recomienda una serie de medidas para garantizar los servicios esenciales y extremar la seguridad para proteger la salud de empleados y clientes.

Marco Galdo, gerente general adjunto de Banca Minorista de BBVA en Perú, compartió su visión acerca de la importancia de las oficinas en plena disrupción digital. Para ofrecer el mejor servicio a los clientes peruanos, se están implementando mejoras para fortalecer su gestión y promover el trabajo en equipo.

Los clientes de BBVA Colombia podrán realizar sus transacciones financieras durante las 24 horas en esta Semana Santa, por medio de los canales digitales que tienen a su disposición desde sus dispositivos móviles.

BBVA ha llevado su transformación a la red comercial en España a través de un tipo de oficina bancaria, de mayor tamaño - más de 1.000 metros cuadrados- y con más recursos especializados: el nuevo Centro de Banca de Clientes. Un equipo completo de gestores -atención remota, banca privada, banca personal y pymes- trabaja con metodologías colaborativas para ofrecer al cliente una experiencia única. Esta mañana, Francisco González, ha visitado una de estas oficinas, ubicada en Badalona, para conocer de primera mano el nuevo modelo.

Con la Campaña de Referidos, cobrar el sueldo en BBVA Francés es fácil, rápido y no requiere acercarse a una sucursal del banco y además viene con interesantes premios. Lo único que se necesita es contar con un celular o una computadora para ser referido por un compañero a través de Francés Net y desempeñarse en alguna de las 380 empresas participantes de la cuarta Campaña de Referidos.

La transformación digital de una organización es un cambio que no solo pasa por volver los procesos más tecnológicos, sino que en gran parte incluye una evolución en la cultura organizacional y en el ‘mindset’ de los colaboradores que asumen con compromiso un nuevo rol: ser ejemplos hacia afuera de esta transformación.