BBVA Paraguay, un gran equipo
Así como el Grupo BBVA se está reinventando para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes y poder liderar la nueva industria financiera, nosotros en BBVA Paraguay estamos trabajando muy fuertemente para acompañar este proceso de transformación, con el mejor talento del país.
Tenemos más de 55 años de presencia en el país, pero nuestra plantilla está caracterizada por ser joven y nueva, resultado del crecimiento de los últimos siete años. El promedio de edad es de 31 años. Tenemos un equipo integrado por personas solventes, innovadoras, desafiantes, entusiastas, con talento y con la mejor formación.
Estamos convencidos que para obtener el éxito en nuestro negocio, es importante que cumplamos con la siguiente ecuación: (C+H) x A. Detengámonos, primero, en la C (el conocimiento: la formación técnica-profesional, el manejo de herramientas de última generación) y la H (la habilidad: dada por la experiencia laboral y la flexibilidad para adaptarse a los cambios). Como organización, venimos trabajando para asegurar estas dos variables. En este sentido, hemos llevado a cabo nuestras certificaciones comerciales, de riegos y de finanzas. Certificar a un colaborador implica que el mismo haya sido formado en productos, herramientas, procesos, normativas y habilidades para ejercer su rol de manera satisfactoria. Sólo este año hemos invertido más de 9.000 horas de formación y 1.000 horas en las certificaciones.
La tercera variable, la A (actitud) es la más crítica, ya que puede potenciar o debilitar cualquier conocimiento o habilidad que desarrollemos. Aquí también estamos presentes, día a día, colaborando con los líderes, con herramientas de gestión como el coaching y el feedback permanente.
Apuesta por el talento interno
Apostamos primero al talento interno, a las personas con actitud positiva, orientada al servicio de excelencia, y como resultado de esta gestión, más de 70 personas han sido promovidas a posiciones de mayor responsabilidad y acordes a su perfil, durante el 2016.
Llevamos a cabo iniciativas que ya son tradición en nuestro banco, porque apuntan a fortalecer nuestros valores, tales como la Marea Azul, BBVArte, Desafío Azul y Aventura Azul.
También sumamos a estas iniciativas, pequeños detalles, cuidando la salud de la persona y la de su familia, más allá de lo que es obligatorio, brindándoles el acompañamiento de todo un equipo de salud (médico, asistente social, nutricionista e instructor de gimnasia) que está presente en situaciones críticas. Celebramos con cada uno fechas especiales, cumpleaños, el día de la madre, el día del padre, el día de la juventud y el aniversario de nuestro banco.
Compartimos con nuestra gente información relevante de nuestro día a día, nuestros resultados trimestrales, los avances y los desafíos a corto y mediano plazo.
Al pertenecer a un empresa global nos alineamos localmente con los procesos de valoración del desempeño, de feedback, de políticas de gestión, de compensación y por sobre todo, de nuevas metodologías de trabajo.
Prestar un servicio a la sociedad
Todas las personas que quieren prestar un servicio a nuestra sociedad, son invitadas a formar parte del voluntariado. Hoy el 20% de nuestra plantilla es voluntario activo en una o en todas las acciones de apoyo a la sociedad.
Todas y, cada una de estas iniciativas tienen como intención crear la mejor experiencia para nuestros equipos; sin embargo, podemos cumplir con todos estos requisitos y no llegar al éxito que queremos, por qué? Porque tiene muchísimo peso, la A= actitud.
Tratamos de transmitir este pensamiento a nuestra gente: lo que obtenemos en nuestra vida personal, familiar, laboral y profesional, es el resultado de lo que elegimos hacer con las situaciones que se nos presentan, es decir , dependen de nuestra actitud.
Aunque no seamos tan conscientes, siempre la vida nos brinda la opción de escoger, siempre podemos hacerlo y siempre debemos hacerlo. Dulce o salado, derecha o izquierda, ganar o perder, quedarte o cambiar y crecer. En este sentido, cada detalle, cada iniciativa que trabajamos es para brindarles verdadero crecimiento profesional.
Tratamos de ser ejemplo, porque contribuye a que mis resultados y los de las personas que me rodean, sean exitosos. Si somos jefes –de hogar, de un equipo de trabajo, de una comunidad- somos responsables de que la familia esté a gusto, de que las personas que vengan a trabajar estén a gusto.
Éxito= 100% Actitud….,es una cuestión de elección, que sólo está en nuestras manos, esto es lo que pretendemos transmitir a nuestro equipo de BBVA Paraguay cada día.