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Seguros 14 nov 2016

BBVA Paraguay innova con el primer seguro de contratación con solo un clic

BBVA Paraguay ha lanzado un seguro contra robos en cajeros automáticos, que cubre cubre casos de robo de efectivo que se realicen dentro de los cajeros automáticos o en cajas de oficinas BBVA. El producto está disponible para la contratación en cajeros automáticos y posteriormente se incorporará la contratación a través de la web y el móvil.

Una definición sencilla de innovar sería “la acción de crear algo nuevo”. BBVA Paraguay cree que esta definición es correcta pero no completa, ya que para la entidad la innovación implica crear con relevancia, con un sentido, con un fin que comulgue con el entorno sumando valor.

El comportamiento y desarrollo de una persona en una comunidad, en un mercado, en su día a día se convierte en un generador de oportunidades que se pueden convertir en productos y servicios de gran relevancia. Es en esta línea que el Área de Seguros de BBVA Paraguay trabajó para diseñar un nuevo producto.

Si bien el mundo digital va recibiendo cada vez más habitantes, en Paraguay la red de cajeros automáticos también sigue creciendo. Según la Superintendencia de Bancos, a julio de este año, la cantidad de cajeros automáticos de bancos llegó a 1.152, lo cual indica un cajero nuevo al mes. ¿Qué significa esto? Que el cliente financiero paraguayo todavía utiliza este canal para operar con su banco.

Pensando en este escenario y aplicando siempre la empatía en el diseño de productos, BBVA Paraguay lanzó al mercado un producto en el rubro de seguros para mayor tranquilidad de los clientes que todavía eligen los cajeros automáticos para extracciones de dinero.

“Para nosotros, el Seguro tiene un fin de responsabilidad social y contribuye al crecimiento estable de la sociedad

Se trata del Seguro contra Robos en Cajeros Automáticos y fue lanzado recientemente al mercado para brindar cobertura en el caso de que ocurra un siniestro. La póliza cubre casos de robo de efectivo que se realicen dentro de los cajeros automáticos o en cajas de oficinas BBVA. Gracias a esta póliza, los clientes pueden resguardar las operaciones, permitiéndoles recuperar el dinero en caso de robo antes, durante y hasta 10 minutos después de realizada la extracción.

Para Patricia Paredes, jefa de Seguros de BBVA Paraguay, la empatía con la realidad del cliente marca la diferencia: “Lo más importante es conocer al cliente, saber lo que necesita, conocer cuáles son sus intereses, y así ofrecerle una solución que se adapte mejor a la experiencia del cliente. En este caso otorgar una protección en caso de un siniestro al cual estamos expuestos a la hora de operar con efectivo”.

Mujer en cajero

BBVA Paraguay innova con un seguro contra robos en cajeros automáticos. - BBVA

El producto está disponible para la contratación en el medio de mayor utilización para acceso a efectivo las 24 horas, como son los cajeros automáticos, luego se incorporará la contratación a través de la web y el móvil para facilitar al cliente las opciones de interactuar a través del canal que le sea más cómodo. El proceso de contratación es sencillo, claro y muy accesible ya que opera a través de una oferta que aparece en pantalla luego de que el cliente introduce su tarjeta y clave al operar en un ATM/cajero automático. Hay tres opciones de pólizas, todas con vigencia anual. Las cuotas son mensuales y se debitan directamente de la cuenta del cliente, garantizando la recuperación del monto asegurado.

Este producto suma a la experiencia de los clientes que operan en cajeros ya que en estos pueden efectuar pagos, extraer efectivo, monitorear sus cuentas, realizar transferencias, así como también acceder a una variedad de productos preaprobados disponibles con una sola confirmación. Todas estas operaciones gozan de una cobertura segura, práctica y conveniente con el nuevo seguro.

BBVA Paraguay se encuentra profundizando en el rubro de seguros, ofreciendo paquetes de soluciones a todo tipo de clientes, de manera que además del compromiso con sus finanzas, el banco refuerza el que tiene que ver con su seguridad y tranquilidad. Sin embargo, todavía hay un camino que recorrer y sobre todo, un gran desafío.  “En nuestro país, aún existe poca cultura aseguradora, eso quiere decir que la mayor parte de la población ve el Seguro como un gasto y no como una inversión. Para nosotros, el Seguro tiene un fin de responsabilidad social y contribuye al crecimiento estable de la sociedad”, indica Patricia Paredes.

Pero con el desafío presente, el trabajo se hace más motivante y más aún cuando se hace con la mirada puesta en la innovación. Este lanzamiento demuestra que la innovación puede estar presente en todos los productos y servicios que ofrecemos y que siempre que estemos atentos al comportamiento de la gente, encontraremos oportunidades para brindar más y mejores opciones al mercado.

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