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Coronavirus 20 may 2020

BBVA anuncia alivios a sus clientes para mitigar impacto del coronavirus en Colombia

BBVA en Colombia anunció un paquete de medidas para ayudar a sus clientes a mitigar el impacto que está generando el coronavirus. El presidente de la entidad, Mario Pardo Bayona, dijo que en coyunturas como las actuales lo primero es la salud y el bienestar de la gente, e hizo un llamado a tomar conciencia de la delicada situación por la que está atravesando el país. Agregó que el banco está trabajando sin parar, con la prioridad de proteger a los empleados, clientes y a la comunidad en general, para tratar de reducir el impacto del COVID-19.

La entidad anunció el congelamiento de cuotas hasta por seis meses con periodo de gracia de capital e intereses para créditos hipotecarios, de consumo, libranzas y empresariales. También estableció períodos de gracia, de hasta dos meses, de capital en todas las compras realizadas con tarjetas de crédito a partir de la fecha, así como un descuento del 50% en la tasa para compras en supermercados y droguerías. Así mismo, creo líneas especiales de financiación para empresas, como parte de un paquete de medidas dirigidas a sus clientes, para ayudar a mitigar la contingencia ocasionada por el coronavirus en el país.

“En BBVA estamos trabajando para apoyar a nuestros clientes, tanto personas como empresas, en estos momentos. Conocemos de las dificultades que atraviesa la economía, por lo que con estas medidas buscamos dar un alivio a nuestros clientes mientras superamos esta situación.  Tenemos a disposición todos nuestros canales para atender sus necesidades, especialmente los canales digitales, desde donde los clientes pueden gestionar todas sus operaciones. Desde BBVA nos movemos para que nuestros clienten no tengan que hacerlo, y para que atiendan la recomendación de permanecer en sus casas”, afirmó el presidente ejecutivo de BBVA en Colombia, Mario Pardo Bayona.

En este sentido, Pardo indicó que los clientes podrán solicitar el aplazamiento hasta por seis meses de las cuotas de sus créditos hipotecarios, de consumo, libranzas y empresariales, con periodo de gracia de capital e intereses sin generar reportes negativos en las centrales de riesgo. El proceso podrá realizarse a través de los diferentes puntos de atención, incluyendo canales remotos como Contact center y BBVA Net.

Por otra parte, a partir de la fecha, todas las compras que realicen los clientes con tarjetas de crédito BBVA tendrán un periodo de gracia de dos meses. Así mismo, las que se efectúen en supermercados y droguerías tendrán un descuento del 50% en la tasa de interés.

En lo que corresponde a los pagos de pensionados, se abrirán cuentas para pagos de las mesadas, facilitándoles el acceso del dinero a través de las plataformas digitales o realizando retiros en la red de cajeros automáticos o corresponsales bancarios, con el fin de evitar concentraciones en los puntos de pago tradicionales.

Mario-Pardo-BBVA-retocada

En el marco de esta coyuntura, el presidente ejecutivo de la entidad, Mario Pardo Bayona, resaltó la importancia de cuidarnos para proteger a los demás y tomar las medidas necesarias por la salud de todos.

Así mismo, la entidad amplió el monto de retiros en cajeros automáticos a 3,5 millones de pesos diarios.

En este sentido, el presidente ejecutivo de BBVA en Colombia recalcó que la entidad ha puesto a disposición de los clientes los canales digitales, que contemplan la página web y la app de banca móvil, donde pueden hacer  sin costo operaciones como: transferencias ilimitadas a cuentas BBVA y de otros bancos; inscribir en línea cuentas y productos de terceros para hacer transferencias y pagos; consultar el saldo y movimiento de sus productos; pagos de servicios públicos, convenios y productos financieros, tanto de BBVA como de otros bancos; y descargas de extractos y certificados.

De la misma manera, hizo énfasis en que los clientes, a través de los canales digitales, tienen la posibilidad de realizar avances de sus tarjetas de crédito directamente a sus cuentas de ahorro o corriente con plazos que van hasta los 36 meses, diferir a través de la página web de la entidad sus compras a 12, 24 y 36 meses, así como variar el plazo de compras específicas que se hayan realizado con tarjetas de crédito.

Adicionalmente, indicó que los clientes de la entidad pueden solicitar tarjetas de crédito amparadas a través de la plataforma web, las cuales se encuentran eximidas de cuota de manejo hasta por un año y la posibilidad de hacer uso de las asistencias personales y para el hogar.

En este mismo sentido, anunció que los clientes que requieran hacer el cambio de talonarios por tarjetas débito para realizar retiros en cajeros automáticos podrán hacerlo sin costo.

Para empresas

BBVA en Colombia ha puesto a disposición de las empresas, líneas especiales de capital de trabajo por valor de 300.000 millones de pesos para Pymes y Empresas. Adicionalmente, la entidad ofrece otras alternativas de financiación para el segmento empresarial a través de las líneas  ‘Colombia Responde’, de Bancoldex, y ‘Línea Especial de Crédito con tasa subsidiada para apoyo a productores afectados por la emergencia’, de Finagro, con la que busca apoyar con liquidez a los clientes que se encuentren entre los sectores más afectados por esta emergencia.

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