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Capital humano 13 mar 2019

¿Cómo influyen los 'millennials' en las políticas de recursos humanos?

Nacidos entre 1980 y 2000, los ‘millennials’ conforman una generación hiperconectada con características muy diferentes a las de sus antecesores. La influencia de los ‘millennials’ se hace cada vez más notoria en el mercado laboral y ya son mayoría en muchas empresas. Su objetivo no es conseguir un trabajo para toda la vida.

En Perú existen casi ocho millones de ‘millennials’ y su principal objetivo es encontrar el trabajo que mejor se adapte a su estilo de vida. Esta generación suele elegir un empleo en el que se sientan cómodos y con posibilidades de crecer profesionalmente.

Muchas empresas están renovando sus políticas de recursos humanos para captar la atención y retener a una generación que será el 75% de la población activa mundial en 2025. Además, ha surgido la necesidad de modificar las formas de trabajar y crear organizaciones más flexibles y comunicativas. Por ejemplo, en la actualidad, BBVA Continental ya tiene un 75% de su plantilla compuesta por ‘millennials’.

“En el área de Talento y Cultura hemos estudiado el ‘employee journey’ de nuestros colaboradores y existe un porcentaje muy alto de ‘millennials’ en el banco, que llega incluso al 80% en la red de oficinas”, comenta Fiorella Fernández, Head of Solutions Development de BBVA Continental.

De acuerdo al estudio, los ‘millennials’ valoran trabajar en una empresa que les permita tener un horario flexible para disponer de más tiempo para otras actividades o estar más cerca de sus familias. En lugar de tener un horario fijo en la oficina, aspiran a trabajar con una orientación a resultados y consideran que eso lo pueden hacer incluso desde sus casas a través del teletrabajo.

#BBVAModeOn

“Utilizando ‘design thinking‘ y UX, organizamos ‘workshops’, encuestas anónimas, ‘focus groups’ y todo un levantamiento de información interna que nos permitió tomar decisiones basadas en datos para crear una nueva experiencia para el colaborador del banco”, detalla Fernández.

Esa nueva experiencia se conoce como BBVAModeOn y tiene como propósito mejorar la calidad de vida de los colaboradores del banco, independientemente de que sean ‘millennials’ o no. “Es una transformación del mindset en general y no solo del estilo de trabajo. El banco promueve una cultura de empoderamiento y autonomía, de ser uno mismo y dar lo mejor. Y esa visión no aplica solo a los ‘millennials’, sino a toda la organización”, aclara la ejecutiva.

La primera fase de BBVAModeOn ha permitido implementar horarios flexibles en la organización, así como la posibilidad de realizar teletrabajo algunos días de la semana, vestir de manera casual, entre otros beneficios.

Los beneficios son transversales y no solo aplican a los ‘millennials’. Tratamos de encontrarle un sentido y significado que sea identificable por todas las generaciones que trabajan en el banco. Somos una organización agile que ha demostrado que un mayor empoderamiento y autonomía de los equipos genera eficiencia, rapidez y una mayor velocidad de respuesta”, finalizó Fiorella Fernández.

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