La forma de consumir ha cambiado. Los usuarios son cada vez más exigentes y demandan servicios que entiendan y satisfagan sus necesidades al instante. ¿Cómo se adapta la banca a este nuevo paradigma? Eugenia Gibbons, responsable global de ventas digitales de BBVA, explicó durante el Adobe Summit 2018 que la clave está en hacer productos ‘one clic’, inteligentes y personalizados.

La evolución de los pagos con tarjetas por medio de diversos mecanismos ha sido evidente. Actualmente, los plásticos —tanto de crédito como de débito— se renuevan constantemente, implementando en ellos las últimas tecnologías que aparecen para garantizar la seguridad en su empleo.

Como un impulso al comercio electrónico en Colombia, BBVA anunció la habilitación del código de seguridad en las tarjetas débito de más de tres millones de colombianos titulares de las tarjetas débito de la entidad, con lo cual ahora estos usuarios podrán usarlas para realizar compras por internet.

La aplicación FrancésGo, dando otro paso en pos de la transformación hacia un banco más digital, permite ahora al cliente administrar sus medios de pago y crear su billetera virtual Todo Pago en la nueva sección Mis Tarjetas.

La tecnología está cada vez más integrada en la vida de las personas. Por eso las empresas buscan a gran velocidad aplicarla en el desarrollo de soluciones que promuevan un diálogo inteligente con los consumidores de sus productos o servicios. Es un fenómeno que ha impulsado la transformación de industrias completas, cambio que no ha sido ajeno al sector financiero, que trabaja en la incorporación de herramientas biométricas en sus procesos para ofrecer nuevas experiencias para los usuarios de servicios financieros.

En muchas economías en vías de desarrollo, la innovación financiera está haciendo posible algo en apariencia sencillo, pero cuyo impacto es de gran profundidad: la creación de servicios bancarios específicamente diseñados para dar respuesta a las necesidades de los usuarios en esos mercados. A lo largo de sus distintas ediciones, BBVA Open Talent ha reconocido a diversas firmas con modelos de negocio orientados a facilitar el acceso a servicios bancarios a quienes aún no lo tienen.