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Fintech 25 may 2018

La colaboración con las 'fintech', vital para la banca

La palabra fintech ha sido la verdadera protagonista del Foro ABC de Tecnología y Finanzas, donde representantes de BBVA, INCIBE, Santander, Bizum, Banco March, Fintonic y Azvalor, entre otros, han hablado sobre los elementos más disruptivos que están dando un giro al modelo de la banca convencional.

Más que una amenaza, coincidían todos los ponentes, la revolución tecnológica se configura como una oportunidad para las entidades financieras. Su impacto en los hábitos de consumo ha hecho que surjan nuevas oportunidades de negocio, estrategias y nuevas relaciones con el cliente, además del ahorro de costes y la reducción de comisiones que esto implica.

Gonzalo Rodríguez, director de Transformación Digital de BBVA España, ha destacado dos elementos de irrupción en la industria financiera: el móvil y el big data. En primer lugar, los dispositivos móviles se han convertido en elementos indispensables tanto para los usuarios como para las compañías: “ la frecuencia de interacción de una entidad con su cliente pasa de ser una vez al mes, a una vez por día” de acuerdo con Rodríguez. En el mundo de los medios de pagos, los consumidores también demandan hacer todas las operaciones a través del móvil: transferencias en tiempo real, pagar facturas, e incluso, abrirse una cuenta a través de un selfie.

En segundo lugar, Gonzalo Rodríguez apunta al “big data, que nos brinda un mundo de experiencias que no había antes”. Hoy en día tenemos la capacidad de recoger información, almacenarla y procesarla para generar nuevas vivencias y hábitos. Por ejemplo, “somos capaces de ayudar al cliente a ahorrar, categorizando a tiempo real ingresos y gastos, o ayudarle a comprar una vivienda” según Rodríguez. Y es que estamos viviendo en una continua evolución, más allá de lo digital, como mencionaba Adolfo Ramírez, CTO del Banco Santander: “estamos ante la tormenta tecnológica perfecta, la fusión de una serie de tecnologías que promueven cambios exponenciales: cloud, big data, machine learning, Internet de las cosas, blockchain”, una disrupción que ha promovido un gran cambio a nivel tecnológico, social y económico.

De izquierda a derecha: Teresa Capella (Banca March), Jorge Chinea (INCIBE), Ángel Nigorra (Bizum), Adolfo Ramírez (Santander) y Gonzalo Rodríguez (BBVA).

Asimismo, la ciberseguridad también ha sido un tema clave. Para Jorge Chinea, coordinador de área de INCIBE, los riesgos siguen siendo los mismos que hace unos años pero, adaptados a las nuevas tecnologías. En palabras de Gonzalo Rodríguez “la tecnología nos permite poner herramientas en manos de los clientes que aumentan su seguridad digital”, tales como apagar la tarjeta de crédito desde un dispositivo móvil o monitorizar al instante los pagos.

Respecto a la legislación vigente, los ponentes expresaron sus opiniones y recomendaciones sobre en qué medida la Administración pública puede servir a la causa de la digitalización. Gonzalo Rodríguez instaba a las autoridades a darle un impulso mediante medidas, como retirar la circulación de monedas de más bajo valor e incentivar la adopción de medios de pagos digitales en los comercios. Sobre los medios de pagos, Ángel Nigorra, consejero delegado de Bizum comentaba: “Veo un futuro en el que tengamos un instrumento de pago que nos acompañe permanentemente, independientemente de que estemos comprando online u offline, que nos valga para pagar en cualquier parte y a cualquier hora” .

Al fin y al cabo, impulsar nuevas tecnologías como blockchain, machine learning, robo advisors etc., generará nuevos modelos de negocio y con ellos, más empleo.

La revolución tecnológica ya es una realidad y ha llegado para asentarse y ayudar a personas, gobiernos y entidades de toda índole

En lo coincidieron todos los ponentes fue en señalar que “la tecnología es un acompañamiento, no de ahora, sino desde hace un montón de años, pero no es un fin”, como apuntó Teresa Capella, directora de Tecnología de la Información de Banca March.

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