BBVA presenta su Informe Anual Integrado 2020 en Perú, con énfasis en la digitalización y la sostenibilidad
El documento, alojado en la web pública del banco, incorpora nuevos criterios de sostenibilidad marcados por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y la Política General de Sostenibilidad del Grupo BBVA. Perú presenta este año, por primera vez, este Informe Integrado que contiene tanto la información financiera del banco (Memoria) como la no financiera (Informe de Banca Responsable).
El 2020 fue un año atípico y la pandemia del COVID-19 impactó fuertemente no solo en la salud de las personas, sino también en la economía mundial. En ese sentido, el rol de las empresas fue decisivo para contribuir a la contención de la crisis.
El Informe Integrado de BBVA recoge las principales acciones desplegadas por el banco en ese contexto. En 2020, BBVA en Perú se convirtió en una de las primeras entidades financieras en proponer un plan de apoyo para sus clientes, desplegando una línea especial de crédito de 2,500 millones de soles dirigida al sector pyme.
Del mismo modo, el banco concretó la reprogramación de más de 287 mil créditos por un monto de 19,311 millones de soles y participó en los programas públicos de financiamiento, otorgando con Reactiva Perú más de 39,121 créditos por un monto superior a los 14,000 millones de soles.
Los equipos de la red de oficinas estuvieron y siguen en la primera línea de defensa cumpliendo un servicio esencial. La entidad también colaboró con las autoridades con el pago de más de medio millón de bonos sociales a las familias más vulnerables.
"En circunstancias muy desafiantes, pusimos toda nuestra infraestructura humana, tecnológica y física a disposición del país, sin descuidar en ningún momento la salud de los clientes, colaboradores y todos los peruanos", refiere el presidente de la entidad, Alex Fort Brescia, en una carta dirigida a los accionistas.
Banca responsable
El documento también hace referencia a las acciones de contribución a la sociedad como la campaña ‘Tu ayuda vale doble’, organizada por BBVA en Perú y sus colaboradores, que permitió entregar más de 50.000 productos de protección sanitaria al Ministerio de Salud de Perú (MINSA) y ESSALUD. Asimismo, el banco se adhirió a distintas iniciativas de compra de víveres, recaudación de fondos y distribución de ayudas a diferentes colectivos afectados por la crisis sanitaria y económica.
En la misma línea, se digitalizaron programas educativos y culturales como 'Leer es estar adelante' y 'Encuentra tu poema' de la Fundación BBVA para ponerse a disposición de miles de escolares de todo el país a través de las clases a distancia implementadas por el ministerio de Educación.
Transformación y digitalización
El Informe Integrado detalla los avances del banco en su transformación digital, que cumplieron un rol crucial en la crisis y le permitieron estar más cerca de sus clientes, ofreciendo soluciones disruptivas como una cuenta 100% digital o la nueva app Glomo, que incorporó el reconocimiento facial como ventaja comparativa.
En tanto, el uso de los canales digitales, la aplicación móvil y la banca por internet, aumentó en más de un 70% en 2020.
“Otra fortaleza digital de BBVA Perú fue la capacidad de sus equipos para, desde el inicio de la crisis, implementar el trabajo remoto y prestar asesoramiento financiero a los clientes a través de plataformas y herramientas virtuales, al mismo tiempo que lográbamos aumentar nuestra cuota de mercado en créditos de consumo y tarjetas de crédito, dos productos claves de banca 'retail'”, reseña el CEO de BBVA Perú, Fernando Eguiluz, en su carta a los accionistas.
Financiación sostenible
BBVA quiere tener una contribución significativa en la lucha contra el cambio climático, ayudando a sus clientes en la transición hacia una economía baja en emisiones de carbono y con foco en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Además, está comprometido en apoyar un desarrollo económico inclusivo, tanto a través de su negocio como de los diversos programas sociales que impulsa.
En esta materia se ha incorporado la Política General de Sostenibilidad del Grupo BBVA poniendo foco en la gestión de riesgos y oportunidades relativos al cambio climático, liderando y estableciendo estrategias de consumo energético responsable y promoviendo el involucramiento de todos los grupos de interés para ser en una industria financiera responsable comprometida con el desarrollo sostenible.
Una muestra de ello son los resultados del Plan de Ecoeficiencia logrando reducciones significativas en consumo de agua y papel, así como obteniendo certificaciones por el uso de nuevas tecnologías. De igual forma, lanzamiento de productos y servicios alineados a las tendencias en sostenibilidad, como es el caso de los proyectos inmobiliarios con certificados verdes.