Garanti BBVA ofrece a clientes con discapacidad auditiva una experiencia bancaria sin barreras
Para Garanti BBVA es prioritario hacer más fácil la vida de los clientes, incluidas las personas con discapacidad. Por ello, a través de su aplicación móvil, el banco ahora ofrece a los clientes con problemas de audición un acceso rápido y sencillo a asistencia en directo.
La interfaz gráfica de usuario de la aplicación, mediante pantalla táctil, ya incluye una opción para que los clientes con discapacidad auditiva soliciten asistencia específica. Una vez comprobado su estado de discapacidad, tendrán derecho a una respuesta prioritaria del servicio de asistencia en directo, con tiempos de espera adaptados.
El director general adjunto de Garanti BBVA, Işıl Akdemir Evlioğlu, afirma: "Como banco, buscamos crear valor y trabajar por una cultura basada en la inclusión, en todos los aspectos vitales."
Esto incluye a los clientes con problemas de audición. Además, en fechas recientes Garanti BBVA se ha asociado con la empresa social BlindLook para desarrollar tecnologías que adapten los servicios de móvil e Internet del banco para mejorar la experiencia de usuario de los clientes con discapacidad visual, ampliando su autonomía.
"Creemos que el acceso a los servicios bancarios es un derecho fundamental, y debemos abrir ese acceso a todo el mundo. Por eso tenemos un enfoque de banca responsable, según el cual cada cliente, sea cual sea su condición de discapacidad, puede utilizar nuestros productos y servicios con toda facilidad", explicó Evlioğlu.