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Banca digital 01 dic 2017

BBVA España vive un ‘Black Friday’ muy digital

Semana de récords en BBVA España. Y récords digitales. Desde el 20 al 27 de noviembre, el periodo ahora conocido como ‘Black Friday y Cyber Monday’, BBVA España ha registrado cifras nunca vistas en la venta de préstamos al consumo ‘one-click’, con un 54% de estas operaciones a través de canales digitales.

La reactivación del consumo en España y la cercanía de las fiestas de fin de año han consolidado el ‘Black Friday’ como un período especialmente relevante para la venta de productos de crédito, principalmente préstamos al consumo. Por esta razón, BBVA España preparó una oferta exclusivamente online, fácil de comunicar y sin comisión de apertura.

Durante la semana ‘Black’, desde el miércoles 22 al viernes 24, BBVA España vendió uno de sus préstamos digitales ‘one-click’ cada dos minutos, uno cada tres minutos si se contabiliza la semana completa. A principios de 2015, se vendía uno a la hora.

El jueves 23 fue el día de mayor actividad con cifras récord de préstamos al consumo concedidos en BBVA España. En total, la semana del ‘Black Friday’ registró un incremento de actividad del 75% sobre la semana anterior. La aportación digital fue especialmente relevante durante ese periodo, con especial énfasis el jueves, con un 54% de contratación. En lo que va de mes, el 50% de los préstamos de consumo se ha realizado digitalmente.

“La actividad durante el ‘Black Friday’ nos confirma la consolidación de las ventas digitales entre los diferentes segmentos de clientes y que existe un espacio para los productos y servicios bancarios en las oportunidades tradicionalmente reservadas para el mundo retail”, explica Peio Belaustegoitia, responsable de Desarrollo de Negocio de BBVA España.

Una campaña ‘digital’

BBVA España detectó que en estas fechas los clientes de banca buscan productos financieros asociados al ‘Black Friday’, una campaña que generalmente se asocia con el sector retail. Gracias a una campaña con una oferta muy concreta (online, sin comisión, etc.), el banco decidió ponerla en manos de los clientes en el periodo de máxima influencia de la campaña (20 al 27 de noviembre).

Los resultados preliminares señalan que en la semana del ‘Black Friday’, la concesión de préstamos ‘one-click’ (preaprobados) se multiplicaron por 4,1 respecto a igual periodo del año anterior. Cabe destacar que el 42,6% de los clientes que optó por este producto también contrató un seguro sobre el préstamo.

Por otra parte, las solicitudes de préstamos tradicionales (para no clientes o pendientes de aprobación) a través de canales online también registraron un fuerte aumento frente a igual periodo de 2016, lo que se traduce en una solicitud cada 1,5 minutos. Asimismo, la mayor actividad online no se tradujo en una canibalización de la actividad en oficina, que logró mantener sus cifras medias diarias.

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