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Derek White: "Innovamos con la metodología de Google, Amazon y Facebook"

Derek White, responsable global de Customer Solutions de BBVA, habla en una entrevista con el periódico económico Expansión sobre cómo las nuevas formas de trabajo permiten al Grupo operar con la agilidad que exige la revolución digital.

Derek White, responsable global de Customer Solutions en BBVA ha explicado los cambios culturales que ha aplicado el banco para acometer su transformación y evolucionar hacia una verdadera empresa digital. White también ha destacado la facilidad con la que se ha ido produciendo este cambio, que atribuye a los valores positivos que promueve la empresa.

El ejecutivo ha llamado la atención sobre cómo los cambios en la manera de funcionar han permitido al banco reducir drásticamente los ciclos de producción. Desde el momento de la conceptualización de las ideas hasta que el producto o servicio llega a las manos de los clientes, a menudo transcurren menos de nueve meses, un periodo muy inferior al estándar del sector que se sitúa en más de dos años.

White, que es responsable del área de creación de BBVA, también ha explicado cómo el banco sigue de cerca a Silicon Valley para aprender y adoptar las medidas para hacer frente a la amenaza de las grandes tecnológicas como Apple, Google, Amazon o Facebook.

Eso explica, por ejemplo, el interés de BBVA por ofrecer productos y servicios que sean realmente globales, con una experiencia de usuario de vanguardia a nivel mundial. Es el caso de la nueva BBVA ‘app’, que se acaba de lanzar en México, y que muy pronto estará disponible en el resto de países donde opera el Grupo.

Para leer el artículo completo de Expansión, pinche aquí.

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