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Tecnología 05 abr 2017

Desarrollar las ventas digitales, objetivo principal de BBVA Colombia

BBVA Colombia tiene como objetivo principal desarrollar las ventas digitales. Y para ello, se apoya en las capacidades que un grupo internacional como BBVA le puede brindar. “Los equipos globales de BBVA nos aportan capacidades que no tenemos en los países o que nos va a costar mucho desarrollar tanto en términos de costes como en términos de tiempo”, afirma Guillermo González , de Desarrollo de Negocio de BBVA Colombia.

“Al tener expertos en cada una de las disciplinas a nivel global que pueden incorporarse a los proyectos locales hacen que podamos avanzar mucho más rápido”, explica González. En estos momentos BBVA Colombia trabaja para seguir desarrollando las ventas digitales en diferentes proyectos como crédito de pago de nóminas, tarjetas de crédito y otros productos de pasivo.

“Nuestra ambición es llegar a ventas ‘one click’ a través de canales digitales. Tenemos también en marcha un ejercicio muy potente para conocer a los clientes y gestionar todo el ‘engagement’ de manera proactiva y constante”, afirma Guillermo González. Otra línea de trabajo tiene que ver con transaccionalidad y pagos y especialmente lo relacionado con Wallet.

Sobre las nuevas formas de trabajo en BBVA Colombia, Guillermo González explica que ahora los equipos del banco trabajan en torno a proyectos. “Tenemos un foco en los proyectos que nos permite tener entregables en manos del cliente en ciclos muy cortos, buscando lograr entregas cada tres meses y poder desarrollar proyectos en un máximo de nueve meses”.

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