Tot el que fa BBVA perquè les persones es protegeixin dels fraus
Les persones confien una cosa tan important com els seus diners als bancs. Les entitats financeres, i en particular BBVA, disposen d'eines i tecnologies d'avantguarda contra el frau i les ciberamenaces, imparteixen formació gratuïta i han redoblat els esforços per avisar i informar els seus clients sobre aquests riscos. Però la defensa principal és que les persones mai no comparteixin les seves claus.
BBVA treballa perquè les persones es puguin protegir dels fraus, perquè la seguretat dels seus diners és fonamental. És important que les persones coneguin les mesures de seguretat que el banc posa a la seva disposició a través dels canals digitals.
En treballar en un entorn digital és fonamental poder acreditar la identitat de la persona que està fent cada operació. BBVA disposa d'una tecnologia pròpia desenvolupada juntament amb Veridas que permet la realització d'una alta de clients totalment remota i amb totes les garanties a través de l'aplicació. L'accés a l'aplicació i la verificació de la identitat del client que vol operar també es pot fer de diferents maneres, a elecció del client, i l'ús de la biometria destaca per la seva seguretat i comoditat.
El control de l'ús dels mitjans de pagament, i especialment de les targetes de pagament, ja siguin de crèdit o de dèbit, és especialment important. Les targetes de BBVA estan dotades de les millors mesures de seguretat, des de la possibilitat de fixar límits a l'operativa, tant imports màxims —com l'import màxim que es pot obtenir en un caixer o gastar en una compra física—, com en els usos, per exemple el bloqueig de les compres a través d'Internet. També hi ha la possibilitat de mantenir les targetes apagades de manera que només calgui activar-les quan es faran servir, a través d'un senzill procés a l'aplicació o per Internet.
Addicionalment, les targetes Aqua disposen de mesures de seguretat complementàries, com ara l'omissió del nom del client imprès, per mantenir fora de perill la identitat del client en cas de pèrdua de la targeta, o el codi CVV dinàmic, que permet que cada operació tingui un codi CVV diferent, de manera que s'impedeix l'ús no autoritzat de la targeta.
Les alertes són una part important de la seguretat disponible en operar amb BBVA, ja que permeten que qualsevol anomalia es detecti a temps i, si és un frau, es puguin prendre les mesures adequades.
Finalment, però no menys important, es posa a disposició de tots els clients una secció de consells de seguretat per mantenir fora de perill no només l'operativa bancària, sinó tota la vida digital. Una de les últimes innovacions és la secció de "Nivell de seguretat", que informa cada client de l'ús que fa de les mesures de seguretat de l'aplicació i li proporciona consells individualitzats per treure'n el màxim profit.