Resulta impresionante corroborar el avance exponencial que ha tenido durante la última década y a nivel mundial la tecnología. Evoluciona a pasos agigantados, permitiendo que las comunicaciones, el acceso a la información, los procesos industriales, la adquisición de servicios (entre otras cosas) sean mucho más inmediatas, fáciles y efectivas. Pero el avance de la tecnología ha incidido también en el desarrollo de nuevas modalidades de delincuencia

Quién está detrás del vertiginoso cambio en los servicios financieros. La respuesta no admite debate: el cliente. “Ha sido el verdadero acelerador de la transformación de los servicios financieros”, aseguraba Ignacio Teulón, responsable de Experiencia de Cliente de BBVA durante la jornada de digitalización del Forbes Summit, organizado por esta revista. Expertos y empresas se reunieron en el teatro Calderón de Madrid para analizar el impacto de las tecnologías digitales en las distintos sectores económicos.

Instagram da una vuelta de tuerca a la seguridad en su aplicación. La red social de fotografía con más tirón incluye en su última actualización la verificación en dos pasos, al más puro estilo WhatsApp y se pone seria con las publicaciones ofensivas: mostrará una cortina que avisará de posible contenido 'inapropiado'.

¿Son los bancos demasiado grandes para innovar? Es la pregunta del millón en el mundo fintech y una de las que no estuvo ausente en el Citi Digital Money Symposium, que organiza anualmente la entidad norteamericana en Londres. BBVA tiene experiencia en la materia, por eso se sumó a la conversación y compartió sus iniciativas.

David Puente es director de Desarrollo de Negocio de BBVA en España desde 2012. El área que lidera es una pieza fundamental en el impulso del negocio y en la transformación digital del banco en cuanto a la definición de los modelos de distribución y procesos multicanal, así como el desarrollo de canales y oferta digital.

Conveniencia, sencillez y anticipación son los ejes principales que marcarán este año la hoja de ruta de la transformación digital y de procesos de BBVA en España. Un año, en el que el banco seguirá mejorando y desarrollando funcionalidades para que el cliente tenga la mejor experiencia posible.