Garanti BBVA, reconocido con 11 galardones en los Premios Sardis
Garanti BBVA ha conseguido 11 galardones en la edición de este año de los Premios Sardis, uno de los certámenes más destacados del sector financiero y tecnológico.
El banco y sus filiales han recibido siete premios de oro y cuatro de plata por proyectos relacionados con la banca digital, las soluciones de inversión, la experiencia de cliente y la comunicación de marca.
Premios de oro en banca digital, inteligencia artificial e innovación
Garanti BBVA ha recibido cuatro premios de oro por sus iniciativas de banca digital: el servicio de alquiler de iPhone, ofrecido por su filial Garanti BBVA Kirala a través de la aplicación Garanti BBVA Mobile; los menús de banca móvil personalizados por segmentos, adaptados a las necesidades y etapas de la vida de los clientes; el módulo de inversión Ugi Bankacım, basado en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y desarrollado para los empleados que atienden a los clientes; y la aplicación Garanti BBVA ChatGPT, que proporciona información actualizada sobre productos y servicios bancarios.
El banco también ha obtenido dos premios de oro por su vídeo conmemorativo del 10 de noviembre, #HiçÖlmedin, en homenaje a Atatürk, y por su serie de vídeos Let’s Talk Investing.
Por su parte, Garanti BBVA Payment Systems ha recibido un premio de oro por su tarjeta Miles&Smiles Garanti BBVA Diamond de edición limitada, fabricada con una pieza real de un avión para celebrar los 25 años de colaboración con Turkish Airlines.
Cuatro premios de plata por la experiencia de cliente y las soluciones de inversión
El Índice de Satisfacción del Cliente de Garanti BBVA, que utiliza inteligencia artificial para analizar las opiniones de los clientes recogidas a través de distintos canales e identificar oportunidades de mejora de su experiencia, ha recibido un premio de plata. Otro galardón de plata ha sido para Digital Diary with Ada, una serie de TikTok protagonizada por la joven creadora de contenido Ada Büyük que destaca las ventajas dirigidas a los clientes jóvenes, desde ofertas especiales hasta oportunidades profesionales
Garanti BBVA Investment ha sido reconocida por su servicio eTrader, que ofrece recomendaciones de expertos para la compraventa de acciones, precios objetivo y orientaciones sobre órdenes de limitación de pérdidas (stop-loss) en los mercados europeos y estadounidenses. Garanti BBVA Pension también ha recibido un premio de plata por su Automatic Fund Coach, una herramienta que ayuda a los clientes a seleccionar automáticamente fondos adaptados a sus preferencias de riesgo.
"Nos centramos en dar respuesta a necesidades reales"
En relación con estos reconocimientos, Ceren Acer Kezik, vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, ha señalado: “Creemos que la banca debe evolucionar al mismo ritmo que las expectativas de los clientes. Nuestro enfoque Radical Client Perspective sitúa las opiniones de los clientes en el centro de todo lo que hacemos y nos ayuda a transformar las tecnologías emergentes en servicios que marcan la diferencia en el día a día”. “Quiero agradecer a todos nuestros equipos y colaboradores su contribución a este éxito”, ha finalizado.