Retos de las organizaciones para afrontar la Cuarta Revolución Industrial

La Cuarta Revolución Industrial ha supuesto cambios y retos para todos los sectores, y el financiero, no ha sido la excepción. La explosión de plataformas como Facebook, que se han convertido en una ‘mina’ de datos; Netflix, que con menos de 10 años en el mercado ya cuenta con 80 millones de clientes, y Uber o Airbnb, son verdaderas muestras de esta revolución y se han convertido en nuevos agentes de la industria.

“Es claro que el mundo actual nos plantea nuevos desafíos y nos enfrenta, a los empresarios de hoy, a nuevos retos. Hace 20 años, en BBVA hacíamos la reflexión de que el banco virtual que surgiría unas décadas más adelante sería de un tamaño superior al banco físico, y hoy la realidad nos demuestra que no estábamos equivocados”, afirmó Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia, en el marco de su intervención en la conferencia “Retos del Nuevo Gobierno de Colombia”, organizada por Prime Business School, de la Universidad Sergio Arboleda.

Ante un auditorio de jóvenes estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda, Hernández hizo énfasis en el momento clave que atraviesa el país y que viven los empresarios colombianos. Al respecto, comentó que se está viviendo un momento histórico, de un gran optimismo por salir adelante, que viene acompañado por cambios importantes y en el que las organizaciones deben hacer su aporte.

Jorge Hernández destacó que BBVA lleva trabajando desde hace varios años en una profunda transformación, para poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Con este propósito el banco trabaja cada día para ejercer de una manera más activa su rol en la sociedad actual. “Este ejercicio nos ha permitido ver que uno de los principales obstáculos de la sociedad de hoy es que las personas y las compañías no se apropian de su rol. Y eso definitivamente es un diferencial en los tiempos actuales de quienes son exitosos frente a los que no lo son”, reflexionó el directivo de BBVA Colombia.

Esta profunda transformación afecta no solo a la forma en la que BBVA se relaciona con sus clientes y con la sociedad en general, sino que supone un cambio radical en las formas de trabajo.  Ahora los equipos trabajan a través de Building Blocks, donde las personas ejercen roles distintos de acuerdo con sus habilidades y experiencia. “Contamos con personas dedicadas a trabajar completamente en la estrategia, otras a la ejecución de procesos, unas a gestionar las relaciones con los diferentes públicos y otros al desarrollo de proyectos. Hemos incorporado las metodologías Scrum, lo que ha permitido que equipos multidisciplinarios trabajen con un objetivo común, acortando los procesos para obtener resultados más innovadores"

Durante su intervención ante los estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda, el vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia hizo énfasis en que las compañías de hoy se enfrentan a retos como el nacimiento de nuevas disciplinas dirigidas al análisis de datos, el uso de las tecnologías y el surgimiento de nuevos entornos de interacción con los clientes, como es el caso de las ventas digitales. Al respecto, señaló que para las organizaciones de hoy está resultando muy costoso atraer y formar el talento para cubrir estas nuevas necesidades.

El directivo de BBVA Colombia concluyó haciendo énfasis en que la empleabilidad del mañana está en las diferentes formas de tecnología y dijo que el aporte que desde las multinacionales se debe hacer a las economías emergentes está centrado en cómo cambiar la forma de pensar, la forma de hacer las cosas, y en cómo bajar de las musas al teatro.