¿Cómo solicitar una nueva tarjeta de crédito o débito cuando vence?
En este verano de vacaciones, además de alistar lo necesario en la maleta y revisar la documentación personal requerida para el transporte y hospedaje, es de vital importancia verificar que la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito esté vigente. La prevención no está peleada con la diversión; al contrario, puede ayudar a evitar cualquier imprevisto y a no comprometer la salud financiera. Si se toman en cuenta estas consideraciones, seguro se podrá disfrutar de unas felices vacaciones y sin sobresaltos.
En México hay 32 millones de tarjetas de crédito y poco más de 136 millones de débito, según el Banco de México. El 10% de los mexicanos bancarizados realizan todos sus pagos cotidianos exclusivamente con tarjeta, mientras que el 26% no la utiliza, prefiriendo el uso de efectivo por la privacidad y seguridad que le genera, según el Informe de Medios de Pagos de Tecnocom, realizado con Analistas Financieros Internacionales (AFI).
Para determinar la vigencia de la tarjeta, la institución financiera considera un tiempo prudencial en el uso de la banda magnética, el chip e incluso el desgaste en el nombre o en el mismo plástico, lo que conlleva a deshabilitar la tarjeta para proporcionar una nueva. El aviso a sus clientes lo realiza por medio de cajeros automáticos con treinta días de anticipación, indicando que la tarjeta de crédito o débito que tienen en su poder está próxima a vencer y se requiere realizar el proceso de renovación. La fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito se compone de cuatro dígitos que se encuentran grabados en el plástico que corresponden al mes y al año; es necesario saber que, en referencia al mes, podrá ser utilizada hasta el último día. BBVA Bancomer ofrece a sus clientes la seguridad, protección y confianza de que los medios de pago que utilizan tienen un ciclo de vencimiento para posteriormente ser renovados.
BBVA Bancomer recomienda hacer un buen uso de la tarjeta de crédito y débito para contar con una buena salud crediticia
Tarjeta de crédito
El cliente puede:
- Recibir el nuevo plástico en el domicilio registrado 15 días antes de la fecha de vencimiento del plástico vigente, sin costo alguno.
- Solicitar en Línea Bancomer el envío del nuevo plástico a la sucursal de apertura o alguna sucursal de preferencia, con 30 días de anticipación al vencimiento de la tarjeta de crédito, sin costo alguno.
- Solicitar una tarjeta instantánea en la sucursal de preferencia, considerando que la tarjeta convencional que esté por llegar al domicilio registrado quedará deshabilitada. La entrega es inmediata sin costo alguno.
Tarjeta de débito
El cliente debe:
- Solicitar la tarjeta de débito no personalizada en sucursal de apertura o sucursal de preferencia. La fecha de entrega del plástico es inmediata, sin costo alguno.
- Solicitar la tarjeta de débito personalizada en la sucursal de apertura o sucursal de preferencia. La fecha de entrega del plástico será en seis días hábiles en la Ciudad de México y siete días hábiles en las demás entidades de la República Mexicana, sin costo alguno.
Si además cuenta con un plástico no personalizado y requiere una tarjeta personalizada al momento de asistir a renovar por vencimiento, ésta quedará deshabilitada hasta la llegada de la nueva tarjeta, en la cual aplica un costo por renovación.
Recomendaciones a considerar al renovar la tarjeta de crédito o débito
- Revisar que el paquete que se entrega al cliente con el nuevo plástico no esté abierto, dañado o alterado al momento de recibirlo; de ser así, se solicita que el cliente lo reporte en Línea Bancomer.
- Revisar que el número de la tarjeta siga siendo el mismo al plástico vigente, a excepción de la tarjeta de débito no personalizada en la que el número es diferente.
- Activar el plástico en cualquier cajero automático o directamente en Línea Bancomer.
- El Número de Identificación Personal (NIP) es el mismo, no cambia.
- Considerar que los cargos domiciliados o recurrentes a la tarjeta de crédito o débito continúan su alta de forma automática en el nuevo plástico.
- Tomar en cuenta que la fecha de pago, fecha de corte, promociones y el saldo en los puntos no sufren cambio.
- Destruir el plástico que tiene la fecha de vencimiento caducada al momento de recibir el nuevo medio de pago.
En BBVA Bancomer el buen uso de los medios de pago permite acceder al dinero de forma rápida, diferir compras a meses sin intereses y aprovechar las promociones que ofrecen estos productos.
Salud financiera, prioridad estratégica de BBVA
Una buena salud financiera personal, familiar o empresarial es clave para poder hacer frente a imprevistos y afrontar los planes de futuro a los que se aspira.
BBVA considera que mejorar el bienestar financiero debe estar al alcance de todos y, por este motivo, ha convertido la salud financiera en una de sus seis prioridades estratégicas. La entidad quiere apoyar a personas y empresas en su camino para alcanzar ese bienestar financiero a través de soluciones personalizadas, motivándolas y empoderándolas para que incrementen su tranquilidad y seguridad.
BBVA entiende la salud financiera como un viaje de cuatro pasos, que empieza con el control del día a día, sigue con el ahorro, continúa con la gestión de la deuda y se completa con la planificación para el futuro. Muchas de las herramientas para acompañar a los clientes en este viaje se ofrecen a través de su aplicación móvil, que reúne el poder de la tecnología, los datos y la experiencia de su equipo humano.