Podcast | TaxDown: la 'fintech' nacida en el barrio madrileño de Malasaña que lidera la fiscalidad digital en España y México

La ambición de transformar la relación de millones de personas con la burocracia, llevó a estos tres emprendedores a impulsar desde un pequeño despacho de Madrid toda una herramienta de gestión fiscal. La idea surgió tras detectar una realidad común entre familiares y amigos: muchos contribuyentes estaban presentando su declaración de la renta sin aprovechar todas las deducciones a las que tenían derecho por desconocimiento o por la complejidad del sistema tributario. Por este motivo, "empezamos cinco personas en un búnker en Malasaña intentando crear una máquina que hiciese las declaraciones de manera autónoma”, afirma Álvaro Falcones, cofundador de TaxDown.

Aquella pequeña empresa que hace siete años gestionaba 400 declaraciones de la renta, ahora es una de las principales fintech del ecosistema español con más de cuatro millones de usuarios en dos países (España y México). “Somos la empresa que más declaraciones ha presentado en la historia de España, y por supuesto, que más dinero ha devuelto a la gente: más de 1.5 billones de euros”, destaca. Esto supone que cada usuario, de media, ahorra con TaxDown 500 euros y realiza su declaración de la renta en menos de 10 minutos. "Somos la paga más importante del año para una persona, quitando su trabajo”, asegura, además de poner en valor que también devuelven tiempo “y quitamos dolores de cabeza”.

El salto internacional: México como segundo mercado

Desde sus primeros años, los fundadores tenían claro que querían construir una compañía internacional. De hecho, el propio nombre de TaxDown fue concebido con esa vocación global. La expansión llegó con la entrada en México, un mercado que la empresa consideró especialmente atractivo por su tamaño y por el bajo nivel de penetración de soluciones digitales para la gestión fiscal. Mientras que en España una de cada dos personas presenta impuestos, en México “uno de cada diez”. La internalización de esta compañía les ha llevado a convertirse en “la primera solución en el país” para la gestión fiscal.

De hacer la declaración de la renta a convertirse en una asesoría fiscal digital

Aunque la declaración de la renta fue el producto que dio a conocer a la compañía, la visión de los fundadores siempre fue más amplia. Con el tiempo, TaxDown evolucionó hacia un modelo de suscripción que ofrece acompañamiento fiscal durante todo el año. La empresa ayuda a los usuarios a optimizar decisiones relacionadas con inversiones o retribución flexible bajo la premisa de que la gestión fiscal no se limita a unas pocas semanas de campaña. La idea es democratizar los impuestos, acercando a cualquier ciudadano un servicio que tradicionalmente  estaba solo al alcance de quienes podían contratar un asesor personal. “Nacimos con la vocación y la misión tan bonita de liberar la burocracia. Y ojalá mis hijos no tengan que pasar por esas colas interminables en la administración pública”, relata Falcones. Y es que “entre un 3% y un 4% de la vida de las personas está destinado a papeleo que no aporta absolutamente nada".

Un modelo de relación que combina la IA con el factor humano

Para ello, combinan la tecnología con un equipo humano de 120 personas, que insiste ha sido clave en el crecimiento del proyecto: "La inteligencia artificial ya responde la mayoría de las dudas fiscales de nuestros usuarios”, pero “la gente quiere hablar con otras personas, quiere resolver sus miedos y sus preocupaciones”, señala. Por este motivo, en TaxDown, creen en la inteligencia artificial pero también en las personas, de ahí que cuenten con asesores expertos: "En un mundo de inteligencia artificial, las experiencias humanas van a valer cada vez más”.

En la actualidad, están trabajando en la automatización de la declaración de la renta para que, incluso antes del inicio de la campaña fiscal, cada usuario la tenga lista.

Las alianzas estratégicas, clave en su crecimiento

En la expansión de esta empresa también ha sido esencial la colaboración con otras compañías, como BBVA. Una relación que comenzó hace varios años con servicios dirigidos a clientes y empleados de la entidad y que posteriormente se amplió con el respaldo financiero de BBVA Spark, la unidad especializada en startups del banco, para impulsar su crecimiento y potenciar las soluciones basadas en IA.

"BBVA apostó por nosotros cuando éramos una startup joven con muchas ganas, pero sin ‘track record’”, afirma el cofundador. Por este motivo, considera que el hecho de asociarse con BBVA, “que ya tenía la confianza de la gente, nos ayudó muchísimo a ganar confianza”. Para TaxDown, este tipo de alianzas “representa más del 50% de los ingresos de la compañía”.

Además, esta es una empresa que se mueve en un contexto marcado por las regulaciones y donde la colaboración público-privada es el eje: “Somos tres: la Agencia Tributaria, el Ministerio de Hacienda, y el ciudadano”, de ahí que cuiden “muchísimo” la relación con estas administraciones que les permite “presentar cientos de miles de declaraciones a volumen vía API”. En este sentido, que una entidad financiera como BBVA comprenda su ecosistema, es fundamental.

Por otro lado, el cofundador de TaxDown considera “importantísimo” crear una red sólida de colaboradores alrededor de un proyecto como el suyo: “Hemos recibido financiación de BBVA Spark que se adaptaba, sobre todo, a nuestra realidad de startup”. Una realidad que, según explica, es muy estacional teniendo en cuenta las fechas de presentación de la declaración de la renta: “tenemos unos picos de gastos muy fuertes durante estos meses y, quizás, en un banco que no escuchase tanto, no estarían tan acostumbrados a esos vaivenes”, asegura.

A esto hay que añadir que, en el caso de México, BBVA está ayudando a TaxDown con una petición muy concreta por parte de esta empresa: abrir cuentas para los usuarios de manera digital. “BBVA está creando un roadmap específico para permitirnos hacer esto. Sin ello, quizás, nuestro negocio en México no sería de la misma manera. Son cosas que cambian por completo la compañía”, afirma.

Mirando al futuro: los impuestos integrados

En un momento en el que la inteligencia artificial avanza sin parar, desde Tax Down está explorando fórmulas para integrar los servicios fiscales dentro de las aplicaciones financieras, de modo que los usuarios puedan saber –en tiempo real–el impacto tributario de sus decisiones económicas.

Según Falcones, el objetivo sería que, por ejemplo, “cuando fueses a vender unas acciones en BBVA, pudieses entender el impacto fiscal de esa venta de acciones”. Esto permitiría dar a conocer a los clientes, bien cuando contratan un producto de inversión (como un plan de pensiones o unas acciones), qué va a suponer a nivel tributario. “Además de ayudar a los clientes de BBVA fuera de BBVA con sus impuestos, ¿por qué no hacerlo dentro del propio banco embebido en las propias aplicaciones y sus finanzas embebidas?, afirma.

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