BBVA capta más de 240.000 clientes hasta abril, casi la mitad por canales digitales
BBVA ha captado en España 241.243 clientes en los cuatro primeros meses del año, cifra que incrementa en un 70% el número de clientes captados en el mismo periodo del pasado año, y supone casi la mitad de todos los captados en el ejercicio 2020. El mes de marzo supuso un récord, con cerca de 72.000 nuevos clientes. También crece el porcentaje que llega al banco a través de canales digitales. Del total, el 48% abrió la cuenta de forma online (115.347).
BBVA mantiene su senda de crecimiento de nuevos clientes, que ha intensificado en los últimos años. El banco cerró el año 2020, en plena pandemia, con un crecimiento del número de clientes en España del 17,3%, con un total de 518.233 nuevos clientes (versus 441.900 clientes en 2019).
Esta tendencia se ha acelerado en lo que va de año. Los cuatro primeros meses de 2021 han marcado un hito en la captación mensual desde 2016, superando la incorporación de más de 50.000 clientes cada mes. Pero el récord lo ostenta el mes de marzo, con 72.000 clientes nuevos.
Además, la amplia gama de servicios digitales, contar con la mejor ‘app’ de banca móvil y la sencillez del proceso de apertura de cuenta son algunos de los principales atributos que han disparado la llegada de nuevos clientes a través de canales digitales. En concreto, BBVA cerró el ejercicio 2019 con una captación digital del 26,6%, cifra que se elevó hasta el 45,1% a cierre de 2020, lo que supone que cuatro de cada diez nuevos clientes del banco en España optaron por la vía digital frente a la oficina para contratar este producto.
La pandemia y las restricciones de movilidad impulsaron el uso de los canales digitales el año pasado, y situaron la apertura de una cuenta a distancia como la opción preferida por los nuevos clientes para acercarse al banco. Pero en lo que va de año ya se ha superado esta cifra, ya que hasta el pasado mes de abril, el 48% de los nuevos clientes se decantaron por los canales digitales, lo que supone 115.347 clientes.
Crecen las ventas digitales
El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, aseguró durante la presentación de resultados correspondientes al primer trimestre del año que el liderazgo digital del banco, combinado con el asesoramiento que ofrecen los equipos, “continuará marcando la diferencia”. No en vano, el 70% de los clientes de BBVA en España ya son digitales. Esto significa que siete de cada diez ya eligen estos canales para relacionarse con el banco.
Asimismo, las ventas digitales se sitúan ya en el 58% de todas las ventas realizadas en España hasta el pasado mes de marzo. Es decir, seis de cada diez contrataciones ya se realizan a distancia.