La tecnología, gran aliada en el desarrollo de los profesionales de BBVA en España
El uso de las nuevas tecnologías como el big data o la inteligencia artificial se han vuelto clave en los procesos de gestión de personas. Así lo ha asegurado la directora de Talento y Cultura de BBVA en España, Yolanda Martínez Bajo, en su intervención durante una mesa redonda enmarcada dentro del V Congreso Internacional de Recursos Humanos organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) en Sevilla.
A la derecha, la directora de Talento y Cultura de BBVA en España, Yolanda Martínez Bajo.
Para Martínez Bajo “la tecnología nos permite conocer mejor a nuestro equipos y prestarles un mejor servicio. Las plataformas digitales se han convertido en un gran aliado porque facilitan el acceso a programas de formación adaptadas a las necesidades de cada persona”. En este sentido, la directora de Talento y Cultura de BBVA en España también ha añadido que “su flexibilidad posibilita que todo el mundo pueda acceder a contenidos de calidad y que cada persona sea protagonista de su desarrollo profesional”.
Siguiendo esta filosofía, BBVA desarrolló en 2020 la plataforma ‘Opportunity’, una herramienta que permite a la plantilla de la entidad diseñar su carrera en base a la visualización de potenciales trayectorias profesionales en todo el Grupo. ‘Opportunity’ es una herramienta ‘data driven’, basada en datos y con algoritmos matemáticos con múltiples variables, que aprende de cada interacción del empleado y que potencia su autonomía. Los accesos a esta plataforma superaron en agosto casi en un 40% de los registrados en todo 2022, lo que demuestra la gran acogida que ha tenido entre los profesionales de BBVA.
Además, este mismo año, la entidad ha puesto en marcha un programa de acompañamiento personalizado, llamado ‘The Good Manager’, que se centra en la evolución de las capacidades de liderazgo de cada una de aquellas personas que dirigen equipos en BBVA para alinearlas al entorno competitivo actual. Durante su intervención, Martinez Bajo puso en valor dicho programa. “Una de las claves para impulsar la transformación cultural es que nuestros equipos tengan un referente que lidere el proceso de cambio y les ayude a hacer frente al nuevo entorno”, ha destacado Martínez Bajo.
Por todo ello, ha hecho hincapié en que “la tecnología permite dar a las personas un asesoramiento personalizado para que tomen las mejores decisiones y, al mismo tiempo, es clave orientar esta tecnología en la dirección correcta, vincularla a un propósito y recordar siempre su impacto en las personas”.
Martínez Bajo también ha abogado por “automatizar lo rutinario” y no ver a la inteligencia artificial como una amenaza. “Hay que verlo como una oportunidad de crecimiento e innovación”, ha remarcado, a la vez que ha añadido que “tenemos que trabajar para ser más humanos porque eso es lo que nos va a diferenciar de las máquinas”. “Seamos optimistas”, ha finalizado.
Mejor banco para trabajar
BBVA ha sido reconocido como la empresa del sector financiero con mayor atractivo para trabajar en España, según el Randstad Employer Brand Research, gracias a sus medidas de conciliación, el ambiente de trabajo y las oportunidades de desarrollo y formación.
También ha obtenido el mismo premio en Argentina,por ser la entidad más saludable desde el punto de vista financiero y ofrecer las mejores oportunidades para el crecimiento profesional. En el último año, BBVA ha sido distinguido en diferentes listas y premios entre los que destacan el de la revista Time, LinkedIn Top Companies de España, Top Employer España, Gallup Exceptional Workplace Award o el informe Merco Talento España.