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Gastos> Gestión del dinero Act. 25 may 2022

¿Cuál es la diferencia entre una domiciliación y un cargo recurrente?

¿Cuál es la diferencia entre una domiciliación y un cargo recurrente?

Llevar el control del pago de servicios como la luz, el teléfono, el gas o el agua, entre otros, puede resultar complicado. En muchas ocasiones, estos trámites también conllevan tiempo en desplazamientos a la sucursal o al comercio por lo que muchos usuarios buscan automatizar los pagos para evitar esos traslados.

El Banco de México (Banxico) explica que la domiciliación se refiere a los cargos preautorizados, en los que el cliente acepta el cargo automático a una cuenta vista (nómina, ahorro o cheques), para realizar el pago de productos o servicios. La institución añade que el cargo recurrente se refiere a los cargos preautorizados, pero en este caso el cliente acepta el cargo automático a contratos  de crédito para realizar el pago de servicios. El abono se realiza directamente en el comercio o establecimiento.

BBVA México, dentro de su catálogo de servicios digitales, cuenta con la automatización del pago de servicios a través de la domiciliación. De este modo, los clientes se pueden beneficiar de los avances tecnológicos y llevar mejor sus finanzas personales. Los servicios que se pueden domiciliar en cualquier sucursal de BBVA México son: Telmex, CFE, Alestra, Sky, ADT, Telcel, Movistar, Marcatel, Gas Natural del Noroeste, impuesto predial, agua de la Ciudad de México, SuAuto, Axtel, Reader´s Digest, Chrysler Financial, Ford Credit, Metrofinanciera e Interapas, entre otras.

Domiciliaciones

Para domiciliar un servicio en cualquier sucursal de BBVA México:

  1. Pasar con un ejecutivo (por única ocasión) para llenar el formato "Solicitud de domiciliación". Es necesario que sea titular de una cuenta en BBVA.
  2. Indicar el número de cuenta de ahorro, nómina o cheques que autorizará el cliente para realizar el cargo del servicio.
  3. Presentar identificación oficial vigente y el comprobante de servicio que se desea domiciliar.
  4. Indicar el monto máximo y la fecha para realizar el pago. Se recomienda que sea días antes de la fecha del recibo para que éste quede registrado en el sistema y se efectúe de forma automática.
  5. Firmar y registrar la huella dactilar.
  6. Recibir copia del comprobante de la "Solicitud de domiciliación". El servicio iniciará el cobro automático a partir de diez días hábiles posteriores y de acuerdo con la fecha de pago del servicio.

 Para domiciliar una tarjeta de crédito en cualquier sucursal de BBVA México:

  1. Pasar con un ejecutivo (por única ocasión) para indicar el número de cuenta de ahorro, nómina o cheques a la que se autoriza que la institución realice el cargo.
  2. Presentar una identificación oficial vigente e indicar el cargo a realizar: pago mínimo o pago para no generar intereses.
  3. El sistema iniciará el cobro automático a partir de diez días hábiles posteriores y de acuerdo con la fecha de pago.

 Requisitos para domiciliar un servicio en BBVA.mx:

  1. Accesar a la página de BBVA.mx, proporcionar el número de tarjeta de débito, la contraseña y el código de operación que genera el “token móvil”.
  2. Seleccionar la opción "Oportunidades / Servicios /Domiciliaciones".
  3. Seleccionar el número de cuenta a la que se le descontará el pago del servicio y la opción de “Continuar”.
  4.   Indicar el nombre del titular del servicio a domiciliar y seleccionar lo siguiente:
  • Periodicidad
  • Vigencia de la domiciliación
  • Monto máximo de pago
  • Número de cliente, referencia o contrato y la opción de “Continuar”.

5. Revisar la información para autorizar en BBVA a realizar el cargo automático y la opción de “Confirmar”

Requisitos para domiciliar una tarjeta de crédito en BBVA.mx

  1. Accesar a la página de BBVA.mx, proporcionar el número de tarjeta de débito, la contraseña y el código de operación que genera el “token móvil”.
  2. Seleccionar la opción "Oportunidades / Servicios /Domiciliaciones".
  3. Seleccionar “Alta de domiciliación” y elegir:
    1. Número de tarjeta de crédito BBVA a domiciliar
    2. Titular del servicio
    3.  Opciones de pago (mínimo o total).
    4. Revisar que los datos sean correctos y dar clic en confirmar para autorizar el cargo automático.

Para realizar la cancelación de la domiciliación en sucursal BBVA México.

  1. Asistir con un ejecutivo y solicitar la cancelación de la domiciliación del servicio.
  2. Proporcionar una identificación oficial vigente e indicar el número de servicio y/o contrato que se desea cancelar.
  3. Firmar y registrar la huella dactilar de aceptación.
  4. El cliente recibirá la constancia de la cancelación con el número de folio y la fecha registrada.

 Para realizar la cancelación de la domiciliación en la plataforma BBVA.mx.

  1. El cliente podrá realizarlo en la plataforma de "BBVA.mx".
  2. Accesar a la página de BBVA.mx, proporcionar el número de tarjeta de débito, la contraseña y el código de operación que genera el “token móvil”.
  3. Seleccionar la opción "Oportunidades / Servicios/ Domiciliaciones".
  4. Seleccionar el servicio que se desea dar de baja y la opción "Continuar".
  5. El sistema proporciona la baja del servicio de forma exitosa.

Cargos recurrentes

Para realizar el cargo recurrente a una tarjeta de crédito en el comercio, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

  1. Pasar con un asesor para rellenar el "Formato para contratar cargos recurrentes".
  2. Presentar una identificación oficial vigente y el último comprobante de servicio que se requiere dar de alta para el cargo automático.
  3. Proporcionar la tarjeta de crédito de manera física en la que se autoriza al comercio para que realice el cargo del servicio.
  4. El comercio entregará copia del "Formato para contratar cargos recurrentes" cómo respaldo al cliente. El comercio iniciará el cobro automático a partir de la siguiente fecha de pago.

Para realizar la cancelación de cualquier cargo recurrente el cliente deberá asistir directamente al comercio.

También se cuenta con la 'app' BBVA, una forma sencilla y segura de realizar pagos de cualquier servicio con tarjeta de débito y crédito.  La herramienta permite también el detalle de movimientos en cualquier momento. Con esto se pone foco en los clientes para que vivan una experiencia única.

Infografia- cargos domiciliado-recurrente BBVA México

Recomendaciones

  • Es necesario que el titular de la cuenta sea quien solicite la domiciliación y cargo recurrente de servicios. En caso de ser adicional, no se podrá dar de alta este proceso.
  • Para el alta de servicios no se realiza ningún cobro de comisiones.
  • La cuenta de cheques, ahorro o nómina deberá contar con saldo para que se realice el cobro. En caso contrario, el comercio podría cortar el servicio y se tendrá que asistir directamente a la empresa para cubrir el pago del adeudo.
  • En caso de que la tarjeta de crédito sea extraviada, robada o vencida, no será necesario avisar al comercio, ya que existe un contrato con el número de cuenta del cliente donde seguirá recibiendo los cobros del servicio solicitado.

En un mundo cada vez más digital, BBVA México garantiza operaciones rápidas y sencillas, siempre pensando en las necesidades de sus clientes. Además, genera en sus clientes el buen hábito en el pago puntual de los productos y servicios que le brinda la oportunidad de mantener sanas las finanzas y contar con una buena salud financiera.