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Banca digital 13 dic 2019

La biometría, funcionalidad preferida por los clientes de Garanti BBVA

Garanti BBVA ofrece diversas tecnologías de autenticación biométrica en su aplicación de banca móvil para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de usuario y mayor seguridad. La gran aceptación por parte de los clientes -cada mes se registran más de 800.000 accesos solo vía reconocimiento de iris- confirma el acierto de las inversiones en tecnologías digitales.

El sector bancario turco sigue aprovechando el progreso tecnológico para desarrollar nuevas aplicaciones y poner a disposición de sus clientes servicios más seguros y fáciles de usar. Y Garanti BBVA pisa fuerte en este terreno. El banco ha incorporado a sus servicios móviles los últimos avances en biometría para aumentar la seguridad de sus sistemas de identificación. Entre estos se incluyen tecnologías de reconocimiento facial, de iris, de huella o de voz.

El uso del banco de la tecnología de reconocimiento de iris para identificar a sus usuarios no ha pasado desapercibida: Cada mes, se registran en torno a los 847,000 sesiones en la aplicación móvil de Garanti BBVA utilizando la opción de reconocimiento de iris. Los clientes pueden comenzar a operar con tan sólo mirar a la cámara del teléfono.

La funcionalidad, disponible para dispositivos iOS y Android, permite acceder a todos los servicios de la aplicación sin necesidad de introducir la contraseña. Para configurar el sistema, el primer escaneado debe realizarse en una ubicación con buena iluminación, evitando movimientos. A partir de ahí, basta con pulsar sobre el icono del ojo de la aplicación para activar el sistema de reconocimiento y así poder acceder a toda la operativa bancaria sin necesidad de contraseñas.

Garanti BBVA también ha incorporado sistemas de reconocimiento de voz en sus procesos de atención al cliente, que permite a los agentes del centro de atención del banco verificar rápidamente la identidad de los clientes sin necesidad de efectuar preguntas adicionales.

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