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Banca digital 13 dic 2019

La biometría, funcionalidad preferida por los clientes de Garanti BBVA

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Garanti BBVA ofrece diversas tecnologías de autenticación biométrica en su aplicación de banca móvil para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia de usuario y mayor seguridad. La gran aceptación por parte de los clientes -cada mes se registran más de 800.000 accesos solo vía reconocimiento de iris- confirma el acierto de las inversiones en tecnologías digitales.

El sector bancario turco sigue aprovechando el progreso tecnológico para desarrollar nuevas aplicaciones y poner a disposición de sus clientes servicios más seguros y fáciles de usar. Y Garanti BBVA pisa fuerte en este terreno. El banco ha incorporado a sus servicios móviles los últimos avances en biometría para aumentar la seguridad de sus sistemas de identificación. Entre estos se incluyen tecnologías de reconocimiento facial, de iris, de huella o de voz.

El uso del banco de la tecnología de reconocimiento de iris para identificar a sus usuarios no ha pasado desapercibida: Cada mes, se registran en torno a los 847,000 sesiones en la aplicación móvil de Garanti BBVA utilizando la opción de reconocimiento de iris. Los clientes pueden comenzar a operar con tan sólo mirar a la cámara del teléfono.

La funcionalidad, disponible para dispositivos iOS y Android, permite acceder a todos los servicios de la aplicación sin necesidad de introducir la contraseña. Para configurar el sistema, el primer escaneado debe realizarse en una ubicación con buena iluminación, evitando movimientos. A partir de ahí, basta con pulsar sobre el icono del ojo de la aplicación para activar el sistema de reconocimiento y así poder acceder a toda la operativa bancaria sin necesidad de contraseñas.

Garanti BBVA también ha incorporado sistemas de reconocimiento de voz en sus procesos de atención al cliente, que permite a los agentes del centro de atención del banco verificar rápidamente la identidad de los clientes sin necesidad de efectuar preguntas adicionales.

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