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Sistema financiero 22 oct 2019

¿Qué operaciones se pueden realizar en las terminales de autoservicios?

Las terminales de autoservicio permiten realizar depósitos en efectivo y cheques, así como pagos de tarjetas de crédito en efectivo, de forma ágil y sencilla, sin la necesidad de que los clientes se identifiquen con la clave personal y/o número de documento. BBVA en Argentina cuenta con autoservicios con acreditación inmediata y horario de atención extendido.

Las terminales de autoservicio BBVA  ocupan hace varios años un lugar privilegiado en las sucursales de las entidades bancarias. Hace tan solo cuatro años, los clientes operaban mediante la utilización de un sobre, en el que colocaban el dinero junto a un ‘ticket’ con el importe a depositar, luego un empleado de la sucursal se encargaba de retirar todos los sobres y continuaba con la parte final de la operación para su acreditación.

Con el paso del tiempo, las funcionalidades de este canal de autogestión se han transformado y mejorado de acuerdo con las necesidades de los clientes que requieren mayor agilidad y facilidad al momento de realizar operaciones. Actualmente, las terminales de autoconsulta de BBVA permiten que los depósitos de dinero y de cheques se realicen sin la utilización de sobres y con acreditación inmediata, pudiendo visualizar la operatoria a través de los canales digitales.

ATS-BBVA-Argentina

ATS en la Torre BBVA.

Mayor accesibilidad para más operaciones

Las terminales de autoservicio de BBVA se encuentran en las sucursales del banco y cuentan con un horario operativo de lunes a viernes, de las 7:00 a las 22:00 horas. Algunas también funcionan los días sábados y domingos en el mismo horario.

Actualmente, BBVA está trabajando para habilitar la atención de los días sábados y domingos a toda su red de sucursales para ampliar la oferta de operaciones disponibles que actualmente consta de:

  • Depósitos de efectivo y cheques en cuentas de BBVA.
  • Pagos de tarjeta de crédito de BBVA.
  • Consultas de cuentas: saldos, movimientos, movimientos pendientes, cheques rechazados y CBU.
  • Consultas de tarjetas: información de la cuenta y últimos movimientos.
  • Cambio de clave BBVA.

Impulsando la autogestión ágil y simple

En Argentina, BBVA posee actualmente 855 ATS ubicados en todas las sucursales del país. Solamente durante el mes de septiembre realizaron 1.747.853 transacciones. El depósito de cheques en las terminales ocupa el tercer lugar dentro de las principales transacciones realizadas en las terminales de autoservicio, antecedido por el depósito de efectivo y por el pago de tarjetas.

Para seguir impulsando su estrategia digital, BBVA ofrece un servicio ágil y sencillo de depósitos y pagos. En los ATS, cualquier persona puede realizar el depósito o pago de tarjetas de crédito sin la necesidad de ingresar información confidencial ni utilizar sobres. Esta nueva posibilidad implica que un familiar o un tercero pueda realizar la transacción recibiendo un comprobante por dicha operación cuya acreditación es inmediata y gratuita.

En BBVA, los avances en herramientas digitales siguen en pleno desarrollo. Con el ‘chatbot’ Lucía , que atiende 230.000 consultas por mes, y con innovaciones como Adelanta tu Sueldo, Echeq y recalcular la oferta de préstamos personales preaprobados, se busca potenciar la autogestión de forma sencilla, transparente y rápida.

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