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Banca Responsable

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Como manifiesta Duncan Wardle, ex vicepresidente de innovación y creatividad de Walt Disney, todos hemos nacido con capacidad para la creatividad, imaginación, intuición y curiosidad, que son precisamente las cuatro habilidades que nos hacen únicos, ya que difícilmente serán replicadas por la inteligencia artificial.

Los datos permiten conocer mejor a los clientes para personalizar la oferta de servicios y productos financieros, pero el sector bancario debe ganarse la confianza de las personas. Esta ha sido una de las conclusiones principales de la mesa redonda “Datos, cookies, robots: una cuestión de confianza para los servicios financieros” que se ha celebrado en la última edición del EduFin Summit, la gran cumbre global sobre educación financiera organizada por el Centro para la Educación y Capacidades Financieras de BBVA.

Clientes BBVA Paraguay

Con el objetivo de favorecer una relación más equilibrada con sus clientes, BBVA en Colombia viene trabajando desde hace varios años en la implementación de procesos de comunicación transparente, clara y responsable (TCR). Ese proceso va desde diseñar contratos sin ‘letra chiquita’ hasta piezas publicitarias con diseño ‘transparente’.

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Los consumidores cada vez están más concienciados y exigen a las compañías que incorporen principios de sostenibilidad y responsabilidad social en su actividad. Esta tendencia está haciendo que las empresas sociales empiecen a ser realmente visibles, demostrando que se puede tener un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente y, además, ser rentables.

Las consecuencias del calentamiento global impactan negativamente en la economía, las personas y comunidades y se profundizarán en el corto plazo según alerta Naciones Unidas (ONU) en el Objetivo de Desarrollo Sostenible Nº13. BBVA en Argentina trabaja a diario para revertir los efectos de la contaminación y construir un modelo de negocio innovador y sustentable.

Diseño Inclusivo BBVA México

El diseño inclusivo cada vez recibe más atención en el mundo empresarial, sobre todo por parte de las personas que piensan en términos de inclusión y diversidad a la hora de desarrollar productos, servicios y aplicaciones de la tecnología. Alejandra Bortoni Breña, Design and UX Discipline Manager en BBVA en México, comparte las claves para entender qué significa diseño inclusivo y cómo se realiza su implementación en las organizaciones.