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Fondos de inversión 14 dic 2017

BBVA Francés incrementa sus ventas por canales digitales

El rediseño de la web pública y web privada, una nueva versión ‘responsive’ de la aplicación móvil y la incorporación de nuevas funcionalidades que permiten solicitar préstamos y plazos fijos en Francés móvil y Francés net son algunos de los ejemplos de la transformación digital que está desarrollando BBVA Francés para mejorar la experiencia del cliente.

BBVA Francés alcanzó 1.292.000 clientes digitales activos, que se conectan a través de Francés net, con un crecimiento anual del 28%, según cifras con corte a octubre de 2017, alcanzando una penetración del mercado del 55,2%.

​De esos clientes activos, el 72% ha consultado o realizado operaciones a través de la web en los últimos tres meses, permitiendo a la entidad sobrepasar las metas en cuanto al uso de la web por parte de sus clientes en un 175%.

​Los canales digitales continúan afianzándose como un factor clave y estratégico para el banco”

Por su parte, Francés móvil cuenta con 578.000 clientes digitales activos que se conectan habitualmente, alcanzando un crecimiento anual del 37%, con una penetración en el mercado de 24,7%.

​De estos clientes, el 62% ha consultado o realizado operaciones a través del móvil en los últimos tres meses. BBVA Francés lleva un 99% de avance en su meta de incrementar el uso del móvil por parte de sus clientes.

El 55% de los clientes digitales de BBVA Francés elige operar con el banco solo a través de la web, el 12% lo hace únicamente a través del móvil y el 33% lo hace a través de los ambos canales.

​“Los usuarios de Francés net y Francés móvil han evolucionado en su operatoria junto a la oferta digital que ofrece el banco de las operaciones más habituales como son las consultas de saldos y transferencias. Hoy es común contratar préstamos, solicitar tarjetas de crédito adicionales y seguros así como suscribir fondos comunes de inversión”, señaló el responsable de Ventas Digitales de BBVA Francés, Santiago de Sousa.

Aumentan las ventas digitales

BBVA Francés continúa incrementando las ventas digitales año a año. Este crecimiento no solo se da gracias a las acciones realizadas sobre los actuales clientes sino también sobre el mercado abierto.

​“Los canales digitales continúan afianzándose como un factor clave y estratégico para el banco. No solo por su participación sobre el total de las ventas digitales, un 38,5% de las ventas totales del banco, sino por ser una de las principales fuentes de incorporación de nuevos clientes que tiene actualmente el banco”, remarcó  Santiago de Sousa.

Las ventas digitales representan un 38,5% de las ventas totales del banco”

En el mercado interno, muchos productos continuaron la senda de crecimiento que venían teniendo. Destacándose los seguros con 50.000 ventas digitales en los primeros 11 meses del año.

En lo que refiere a inversiones a través de los canales digitales, se realizaron 477.000 a plazos fijos, con una participación del 42%. Sumados a la suscripción de fondos comunes de inversión FBA (FCI) por parte de 205.000 clientes, lo que representa una participación del 92%  sobre el total de fondos suscritos en BBVA Francés.

A octubre se otorgaron 24.700 créditos de consumo, cifra que aumentó a noviembre a más de 33.000, con una participación del 29%, siendo el mes pico de participación con un 51%.

Por otra parte, en el mercado abierto, gracias a las acciones de Open Market Digital, alianzas con ‘partners’ y campañas digitales, se han vendido de manera digital más de 170.000 tarjetas de crédito y más de 369.000 cajas de ahorro y cuentas corrientes, confirmando la potencialidad de los canales ‘online’

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