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Dirección de la Innovación: BBVA como referencia digital en las empresas

La transformación digital de BBVA Continental es un ejemplo en el sistema financiero peruano y la revista Semana Económica tomó al banco como referencia, por segunda vez en el año, para organizar Dirección de la Innovación, un seminario dirigido a los principales ejecutivos del país y centrado en los dos aspectos claves de los procesos de innovación: el cultural y el metodológico.

La experiencia demuestra que la innovación trae consigo nuevas formas de trabajo. Las nuevas metodologías ágiles aceleran la velocidad de las empresas, se enfrentan con las jerarquías clásicas, promueven la horizontalidad en las organizaciones, ponen al centro al cliente y buscan satisfacer sus necesidades. Ese es el nuevo entorno en el que el sistema financiero peruano debe funcionar.

El caso de BBVA Continental

El evento se abrió con una presentación de Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de BBVA Continental, quien explicó que el mundo digital requiere de soluciones rápidas que una organización tradicional no siempre puede ofrecer.

“Con la adaptación de las metodologías ágiles, el banco ha dejado atrás los procesos lineales de desarrollo de productos. En la actualidad tenemos más de 60 scrums, equipos multidisciplinarios y ágiles que, con total autonomía y empoderamiento, llegan a mejores resultados en solo dos o tres semanas”, señaló el ejecutivo durante su presentación.

Aunque parece fácil decirlo, Gonzalo Camargo explicó que el camino no está exento de obstáculos, por lo que es vital reorganizarse internamente. “Cuando se forma un scrum, algunos jefes de distinta escala ‘pierden’ el personal que pasa a conformar ese scrum y sienten que están perdiendo poder. Cuando se forma un scrum, en el día a día, un gerente y un analista se convierten en pares, ambos tienen el mismo peso y ninguna de sus propuestas es más valiosa. Por eso es clave que la transformación sea también cultural”, sostuvo.

Dirección de la Innovación: BBVA Continental, referencia digital en las empresas

Gonzalo Camargo exponiendo el caso de BBVA Continental en el evento Dirección de la Innovación, organizado por la revista Semana Económica. - BBVA Continental

“El scrum funciona de manera independiente, sin jerarquías ni consultas permanentes a los jefes, y cuando el scrum toma una decisión, esa es la que se ejecuta porque se entiende que ha encontrado la mejor solución”, agregó.

La presentación del gerente general adjunto de BBVA Continental se llevó a cabo en la primera parte del seminario y se enfocó en el liderazgo que requiere el cambio y las claves para dirigir ese cambio.

En tanto, en la segunda parte, los más de cien asistentes al seminario experimentaron personalmente de qué se trata la innovación, participando en ejercicios prácticos dirigidos por expertos en metodologías ágiles de BBVA Continental y las consultoras KPMG y NEO.

En el evento también participaron como expositores Marushka Chocobar, secretaria de Gobierno Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM); Ramiro Lafarge, CEO de Entel Perú; Daniel Falcón, director de Innovación y Transformación Digital de NEO; y, José Luis Najarro, socio de Consultoría de KPMG.

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