Fintech
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En el ‘Summit’ de Marca Empleadora & Talento 2026 organizado por El Cronista, que reunió a referentes en talento y cultura organizacional de diferentes industrias, Vanesa Bories, directora de Talento & Cultura de BBVA en Argentina compartió la experiencia de la entidad financiera en metodologías ágiles, liderazgo y uso de la IA al interior de los equipos.
Veridas, compañía especializada en soluciones de identidad digital participada por BBVA, ha alcanzado un acuerdo para fusionarse con la empresa europea Fourthline con el objetivo de crear una plataforma global de verificación de identidad y cumplimiento normativo para entidades financieras y otros sectores regulados.
BBVA ha incorporado en España la identificación mediante la biometría que el cliente haya registrado en su dispositivo como alternativa al uso de dos posiciones de la clave de acceso en las llamadas telefónicas con el banco. Esta funcionalidad permite a los clientes identificarse utilizando la huella dactilar o el reconocimiento facial configurados en su dispositivo móvil, dentro del sistema de autenticación de la aplicación BBVA, sin que el banco tenga acceso a sus datos biométricos.
Las encuestas de satisfacción ya no son la única vía para entender la relación de los clientes con BBVA. El banco utiliza inteligencia artificial generativa para analizar cientos de miles de interacciones y obtener una visión más completa de su experiencia. De esta forma, procesa con IA determinadas conversaciones en España en canales como llamadas y conversaciones entre los clientes y los gestores en la ‘app’, y más de 220.000 llamadas mensuales realizadas entre clientes y gestores remotos en México. El objetivo es identificar necesidades y puntos de fricción con mayor rapidez y precisión, para ofrecer una atención más personalizada y eficaz. Todo ello, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
En BBVA, el desarrollo y uso de la inteligencia artificial se apoya en un marco de IA responsable basado en ocho principios que promueven la transparencia, la seguridad, la privacidad y la supervisión humana. El objetivo es generar valor de forma sostenible respetando los estándares de seguridad, cumplimiento regulatorio y protección de los datos de los clientes, para así preservar su confianza en los servicios del banco en un entorno cada vez más automatizado. Estos principios se aplican mediante capacidades tecnológicas, mecanismos de gobernanza y programas de formación y acompañamiento a los empleados.
Imagen de apertura generada con IA.
Con una amplia trayectoria internacional en pagos y negocios digitales, Raimundo Sala se incorpora a Openpay como nuevo CEO de la compañía del Grupo BBVA. En su nuevo rol, Sala impulsará la capacidad de innovación global de Openpay como fábrica de soluciones de pago de BBVA y el crecimiento de su propio negocio en España, México y América Latina.
Los pagos agénticos, en los que un agente de IA realiza compras con unas reglas previamente fijadas por el usuario, marcan la tendencia del comercio electrónico por su capacidad de automatización. Permite que los usuarios deleguen operaciones a los agentes de IA o que adquieran productos directamente a través de conversaciones con 'chatbots'. Son operaciones donde la seguridad es crucial y en las que las entidades financieras pueden aportar una capa extra de confianza.
BBVA lanza en España un nuevo servicio de ‘multi family office’ dirigido a clientes de grandes patrimonios, con el objetivo de ofrecer un acompañamiento integral, independiente y multigeneracional en la gestión de su patrimonio. El modelo permite a las familias ordenar sus activos, consolidar su información patrimonial y establecer una estrategia de largo plazo apoyada en una gobernanza sólida, una planificación eficiente y una coordinación experta de sus asesores.
La evolución del sector 'fintech' no se limita a aplicaciones para consumidores. En la banca mayorista, tecnologías como la inteligencia artificial, los pagos digitales B2B, la 'tokenización' de activos o las 'stablecoins' están transformando la relación entre bancos, empresas e instituciones y redefiniendo cómo se mueve el dinero en la economía global.
Las fintech, startups y scaleups se han convertido en actores clave para impulsar la innovación, la digitalización y el desarrollo económico. Sin embargo, transformar una idea en una empresa de alto crecimiento requiere mucho más que talento y visión: también demanda acceso a financiamiento, acompañamiento estratégico y un entorno que favorezca la innovación.
Durante su participación en el Congreso América Digital, Hugo Nájera Alva, director general de Banca Minorista de BBVA México, compartió su visión sobre la evolución del sistema financiero y el papel que desempeñarán la Inteligencia Artificial (IA), la digitalización y los nuevos modelos de interacción con los clientes.
La entropía está asociada al desorden y la incertidumbre, pero aunque estas características pueden parecer negativas en primera instancia, pueden convertirse en un activo estratégico en el sector financiero. Gracias a su aleatoriedad intrínseca, la mecánica cuántica puede ser una fuente de entropía pura, abriendo así un camino hacia sistemas criptográficos mucho más robustos y difíciles de romper por los ciberdelincuentes. En este contexto, BBVA apuesta por investigar el uso de la entropía para garantizar sistemas seguros y para mejorar procesos de negocio del banco.
Editorial Dossier reunió a líderes de diferentes organizaciones que trabajan con inteligencia artificial para compartir sus experiencias. Rosana Rueda, gerente de Personas y Valores de BBVA, desarrolló cómo la IA está redefiniendo la manera en que se trabaja y se forma al talento en la entidad financiera.
El entrelazamiento es un fenómeno de la física cuántica que hace que el estado de dos partículas quede correlacionado aunque estén separadas. En computación cuántica, esta cualidad se utiliza para analizar cantidades masivas de variables y, en paralelo, abrir nuevas vías para compartir información de forma más eficiente y segura. Unas características muy útiles para su aplicación en el sistema financiero, desde la optimización de carteras de inversión a la protección de las comunicaciones.
BBVA ha desarrollado junto a Amazon Web Services una nueva arquitectura MLOps integrada en ADA, la plataforma global de datos e inteligencia artificial del banco en la nube, para acelerar el desarrollo, validación y despliegue de modelos de IA en todo el Grupo. La solución permite a los equipos trabajar con mayor autonomía, reutilizar componentes comunes y automatizar controles de gobierno, reduciendo hasta un 75% los tiempos de desarrollo en casos como recomendaciones personalizadas a clientes o predicción financiera.
Isabel Viña es médica y en esta conversación invita a comprender el sistema hormonal como una red de señales que sostiene la salud cada día. A partir de hormonas como el cortisol, la insulina, la testosterona o las hormonas tiroideas, explica cómo el cuerpo regula la energía, el descanso, la digestión, el hambre o el estado de ánimo.
A partir del 11 de junio 2026, el público en general podrá adquirir las monedas conmemorativas de oro y plata acuñadas por el Banco de México en las sucursales participantes de BBVA México ubicadas en los estados sede.
BBVA México agradece el interés mostrado en las monedas conmemorativas de oro y plata acuñadas por Banxico. Debido a la alta demanda registrada, actualmente las piezas disponibles para venta al público se encuentran agotadas; cualquier actualización sobre nuevas disponibilidades se comunicará oportunamente.
La directora financiera del Grupo BBVA, Luisa Gómez Bravo, ha afirmado este miércoles, en la conferencia de inversores de Goldman Sachs, que la IA será una de las fuerzas determinantes del futuro de la banca y provocará una transformación mayor, más rápida y disruptiva que la digitalización, especialmente en beneficio de los clientes. “Creemos que la IA puede convertirse en un poderoso motor de innovación y creación de valor para los clientes y, en última instancia, generar mucho más valor para nuestros accionistas”, ha señalado.
Javier Rodríguez Soler, responsable global de Sostenibilidad y de Banca Corporativa y de Inversión (CIB), ha sido incluido en la lista inaugural de American Banker de las "50 personas más innovadoras en finanzas". Este reconocimiento destaca su liderazgo en la aceleración de la transformación de BBVA mediante la integración de la inteligencia artificial, la analítica avanzada y la sostenibilidad en las operaciones globales del banco. American Banker también reconoció el despliegue de herramientas de IA generativa por parte de BBVA, así como su continua inversión en banca digital y soluciones de finanzas sostenibles.
En los últimos años, el protagonismo de las 'stablecoins' ha ido creciendo gracias a las ventajas que ofrecen para gestionar el dinero digital sin los riesgos de otras criptodivisas. Tether, USDC, EURC son algunas de las que compiten por convertirse en estándares financieros, mientras los bancos aceleran su adopción a través de consorcios como Qivalis y la creación de nuevas infraestructuras digitales.
BBVA acelera su estrategia en inteligencia artificial con una nueva área global, 'AI Transformation'
El área de ‘AI Transformation’, que se sitúa en el primer nivel de la organización y estará liderada por Antonio Bravo, integra el actual área de Data junto con las capacidades tecnológicas críticas para industrializar la creación, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial en toda la organización. Esta evolución acelerará la transformación del banco y creará unos servicios financieros más inteligentes, proactivos y personalizados para sus clientes.
El ‘country manager’ de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, ha afirmado este jueves que la inteligencia artificial va a ayudar a los bancos “a ser más rápidos y eficientes en las respuestas a los clientes”, pero que el papel de las personas seguirá siendo fundamental. “Es un salto de escala brutal que complementa a las personas” y que permitirá, de una manera más ágil, anticiparse y satisfacer las necesidades de unos clientes que exigen umbrales de calidad cada vez más altos. Así lo ha señalado durante su intervención en el XXI Foro IESE Banking, organizado en Madrid.
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha concedido a BBVA el galardón IMPACT AEERC 2026, un reconocimiento a la trayectoria de la entidad en la aplicación de inteligencia artificial generativa para ofrecer un servicio más personalizado, cercano y eficiente.
BBVA Colombia lanza una nueva funcionalidad que permitirá a las empresas realizar pagos inmediatos interoperables hacia otras entidades financieras, tanto a través de llaves como mediante cuentas bancarias tradicionales, convirtiéndose en el primer banco del país con ambas capacidades disponibles para el segmento empresarial
Garanti BBVA ha puesto en marcha su API Request to Pay integrada con BKM, que permite a las empresas gestionar los cobros directamente desde sus propios sistemas, al tiempo que ofrece a los clientes una experiencia de pago de facturas rápida, sencilla y fluida. La solución se probó en colaboración con la compañía energética Uludağ Elektrik.
BBVA y la Universidad de Navarra han culminado los dos primeros doctorados industriales en ciencia de datos desarrollados en el marco de su programa conjunto, una iniciativa pionera que permite a profesionales en activo desarrollar investigación académica de alto nivel sobre retos reales del sector financiero. Ambos trabajos proponen cómo desarrollar modelos de inteligencia artificial que permitan entender las causas, y no solo las correlaciones, detrás de las decisiones financieras.