BBVA e IBM (NYSE) han anunciado la incorporación de la solución IBM Security Trusteer a la plataforma de seguridad para canales digitales de BBVA en España. BBVA considera que la tecnología de inteligencia artificial de IBM añade valor en la protección de la identidad digital y en las operaciones de los clientes frente a los nuevos riesgos de ciberseguridad.

El proyecto Educación Conectada de BBVA y Fad formará en 2021 a la comunidad educativa (equipos directivos de centros, docentes, familias y alumnado) para avanzar en el proceso de transformación digital de la educación española, una necesidad prioritaria tras la crisis del COVID-19. El objetivo es reducir la brecha de uso digital.

José Luis Elechiguerra, ingeniero químico, nacido en México y con más de 12 años de experiencia en BBVA, acaba de ocupar el cargo de responsable global de Ingeniería y Organización (I&O) del Grupo BBVA.

Recién llegado de BBVA en Estados Unidos, donde era responsable del área de Clients Solutions, Elechiguerra ha aceptado la responsabilidad de ser el habilitador tecnológico de la estrategia del banco. A su entender, sin tecnología no se puede hablar de sostenibilidad, ni de ayudar a tomar mejores decisiones financieras a los clientes, ni de cualquier otro objetivo marcado por el Grupo BBVA. Sus mayores retos pasan por consolidar la plataforma de desarrollo de aplicaciones globales, seguir explorando el potencial del ‘cloud computing’, facilitar la disponibilidad de los datos para ser un banco más inteligente y madurar el modelo ‘agile’ de trabajo de modo que se extienda por toda la organización.

Todo esto, sin dejar de mirar por el retrovisor a los grandes competidores digitales y las ‘fintech’, de quienes ha aprendido que los bancos deben ser más rápidos para responder a las nuevas demandas de los clientes, como Elechiguerra comenta en esta entrevista.

Es innegable la rapidez con la que el mundo cambia y se transforma. Las nuevas tecnologías nos empujan a cuestionarnos la manera en la que hacemos negocios, cómo de sostenibles son nuestros procedimientos y qué tan preparados estamos para abrazar el cambio y aprender de él.

2022 podría ser un año de gran crecimiento del ‘open finance’ en América Latina, según un informe recientemente publicado por Belvo. Una adopción cada vez más rápida de las tecnologías digitales y el auge de las ‘fintech’ en la región forman el escenario perfecto para la consolidación de esta tendencia, que fomenta la colaboración y la innovación en la industria bancaria.

El botón de arrepentimiento permite la devolución de la compra de productos y servicios cuando se hace de forma ‘online’. Conoce cómo funciona y cuáles son las consideraciones a tener en cuenta a la hora de usarlo.

¿Sería posible mejorar la ‘app’ de banca móvil de BBVA? Este es el desafío que el banco junto a la Escuela de Negocios ESIC plantea a estudiantes universitarios, de postgrado y jóvenes profesionales en el Hackathon ‘Beyond Barriers’. A través de tres retos, los participantes deberán aportar las mejores soluciones para la aplicación que ha sido reconocida internacionalmente.

Atom Bank ha firmado una ronda de financiación de 40 millones de libras, liderada por Toscafund Asset Management LLP y BBVA. Atom, cada vez más cerca de alcanzar la rentabilidad, ofrecerá a sus accionistas la posibilidad de participar en esta ronda de 40 millones de libras, siempre que cumplan una serie de requisitos, mediante la suscripción de las nuevas acciones de clase A, a un precio de 60 peniques.

Valora Coches está de aniversario. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de marzo de 2021, la herramienta que ayuda a clientes y no clientes de BBVA en la toma de decisión de compra o venta de coches de segunda mano ha registrado un total de 1,52 millones de visitas.

‘Behavioral Economics’ e inteligencia artificial se dan la mano en el Proyecto BELA, una iniciativa de BBVA para hiperpersonalizar la comunicación con sus clientes. Gracias a esta solución, desarrollada conjuntamente con Oracle, BBVA logra generar automáticamente cientos de versiones de sus mensajes para adecuarlos a los distintos tipos de usuario, de modo que sus campañas son hasta un 200% más efectivas.

BBVA lanza un nuevo proyecto, que supone un paso más en la apuesta del banco por liderar la digitalización bancaria en España. Este desarrollo permitirá a aquellos usuarios que no sean clientes del banco en España realizar algunas operaciones, como iniciar pagos, con su aplicación móvil. De esta manera, podrán agregar cuentas de otras entidades financieras, solicitar transferencias desde dichas cuentas y utilizar herramientas digitales como BBVA Valora de manera ilimitada, servicio ofrecido por Madiva Soluciones, que permite estimar el valor de una vivienda concreta.

La inteligencia artificial, el ‘machine learning’ y el ‘big data’ transforman la aplicación tradicional de tecnologías en el marketing. Con ellos, ‘startups’ y pymes alcanzan un público más específico para sus productos a un coste menor al de la publicidad tradicional.

La ‘app’ de BBVA se encuentra ya disponible para todos los terminales de Huawei, tanto los que utilicen los propios servicios de la firma tecnológica -también llamados ‘Huawei Mobile Services’ (HMS, por sus siglas en inglés)- como para aquellos que utilizan ‘Google Mobile Services’ (GMS).

En un año marcado por la crisis económica y social que generó la pandemia del COVID-19, BBVA avanzó en su transformación digital y transaccional. La entidad finalizó el año con dos millones de clientes digitales, lo que representó un crecimiento del 23%, mientras que los clientes móviles crecieron un 30% y sumaron 1,8 millones.

España se ha marcado el reto de convertirse en un país atractivo para las empresas emergentes a través de la Estrategia España Nación Emprendedora. Su objetivo es facilitar e impulsar su creación y desarrollo a través de cuatro metas: inversión, talento, escalabilidad y apoyo del sector público al emprendimiento.

La colaboración entre Vicomtech, centro de investigación de inteligencia artificial del País Vasco, y BBVA se ha centrado en cómo lograr que un algoritmo desarrollado para trabajar en un idioma concreto pueda ser reutilizado en otras lenguas y también en diferentes canales (hablados o escritos). Gracias a los resultados obtenidos, BBVA está explorando estas técnicas para mejorar la interacción entre clientes y gestores del banco.

La región de Asia está liderando el crecimiento económico del siglo XXI y juega un papel fundamental en la cadena de suministro global. Entre 2011 y 2021, la región ha generado el 60% del crecimiento económico global y uno de cada dos millones de dólares de inversión, según cifras facilitadas por BBVA Research. Y se espera que esta contribución aumente hasta el 65% entre 2017 y 2027. Esta tendencia creciente está impulsando la presencia global de las empresas multinacionales asiáticas así como la expansión de las multinacionales globales en Asia, donde actualmente ya están presentes el 43% de las 5000 mayores compañías de este tipo. La región representa a su vez un centro de exportación y un mercado doméstico muy atractivo.

La metodología de trabajo ‘agile’, las nuevas destrezas que se buscan en los equipos o la reciente inclusión de la diversidad como una prioridad estratégica de negocio son algunas de las transformaciones en el equipo humano de BBVA en los últimos años. Paloma Tejada, Directora de Talento y Cultura, Agile y Comunicación en Client Solutions de BBVA, ha hablado de todas ellas  en una conversación con Matthew Gamser, CEO del SME Finance Forum.

Aprender sobre ciberseguridad es fundamental para todas las personas que utilizan diariamente internet, incluyendo a niños y adolescentes. Por ello, BBVA desarrolló el viernes 12 de marzo una jornada abierta de juegos y aprendizajes para difundir el uso seguro de internet y redes sociales.

En 2015, el Parlamento Europeo aprobó una regulación sobre los servicios de pagos digitales comúnmente conocida como PSD2. Es entonces cuando nace la idea de una banca abierta que permita el acceso contextualizado a servicios bancarios,  dónde y cuando se necesiten. La normativa PSD2 establece el marco regulatorio que ha impulsado una verdadera transformación del sector financiero y de cómo se entienden las finanzas.

Un total de 154 empresas desarrollan, investigan, utilizan o prestan servicios con inteligencia artificial (IA) en España, según se ha identificado el mapa de IA desarrollado por el gobierno. Con esta iniciativa se pretende fomentar sinergias entre empresas e instituciones españolas y facilitar la colaboración con otros organismos europeos e internacionales. BBVA es una de estas empresas.

La trayectoria en BBVA de Sofía Rodríguez-Sahagún comenzó hace seis años. Doble grado de Derecho y Administración de Empresas por ICADE, anteriormente ya había dejado huella en otras compañías, como Ikea o Vodafone. Pero fue en el año 2015 cuando se incorporó al banco como directora de Marketing y Ventas Digitales de BBVA España. Más tarde pasó a ser directora de Banca Digital; y desde octubre de 2020 es responsable global de Ventas Digitales, Marketing, Diseño y Economía Conductual.

Durante su etapa en el Grupo, ha conseguido impulsar la marca y, en términos de ventas digitales, ha vivido el crecimiento más exponencial logrado en BBVA hasta la actualidad donde siete de cada diez clientes en España ya son digitales. Además, lideró el lanzamiento de uno de los proyectos de contenidos más exitosos del banco, ‘Aprendemos juntos’.

Ha obtenido reconocimientos de gran prestigio, como el de mejor profesional de marketing por la Asociación de Marketing de España en 2014, el Premio Club de Jurados de los Premios Eficacia de la AEA (Asociación Española de Anunciantes) en 2018 y el mejor publicitario del año de la Academia de la Publicidad en 2020.

En América Latina, las mujeres lideran o forman parte del equipo directivo en el 35% de las iniciativas relacionadas con las ‘fintech’ o ‘startups’ de tecnología financiera. Esta cifra destaca por lo alto con la media global de este sector, donde solo un 7% de los emprendedores son mujeres.

Los códigos QR se popularizaron para acceder a promociones, descuentos, aplicaciones y, recientemente, para leer el menú de los restaurantes. Sin embargo, cada día son más los comercios que los incorporan para hacer pagos. BBVA en Argentina explica cómo utilizarlos y cuáles son sus ventajas.

El 62,5% de las organizaciones con más de 50.000 empleados ya están trabajando de forma ‘Agile’, según el informe ‘Índice de Madurez Agile’. La consultora Opinno, en colaboración con Workday, ha presentado las conclusiones de este análisis de 600 empresas (260 españolas) en una veintena de países. BBVA, pionero en incorporar las formas de trabajo ágil en España, se posiciona como referente de éxito en su implantación.

La Generación Z espera un modelo financiero que cumpla con sus necesidades de digitalización, inmediatez y respeto del medioambiente. Nacidos en el seno de lo digital, demandan servicios a la altura de sus exigencias de transparencia y atención constante.

2020 fue un año complejo para el país debido al confinamiento social derivado de la pandemia por COVID-19. Aprovechando sus capacidades tecnológica, BBVA México se dio a la tarea de poner en manos de los clientes una amplia variedad de soluciones digitales para dar respuesta a las necesidades de servicios bancarios.

La plataforma de retransmisión de vídeo en directo Twitch se ha establecido en el último año como el lugar en el que los ‘influencers’ deben estar. Gracias a un programa de monetización y de mecenazgo, que favorece la creación de comunidad entre ‘streamers’ y espectadores, Twitch ha sabido fidelizar a las dos partes de la ecuación.

La inmediatez en las transferencias bancarias cambió la forma en que las personas se relacionan con los pagos. MODO, la nueva solución de pago de BBVA, permite además enviar y recibir dinero de forma segura, sin costo y sin CBU ni Alias.

Probamos GPT-3 de OpenAI (uno de los modelos de lenguaje basados en Inteligencia Artificial más grandes jamás creados) en diez conversaciones de clientes sobre banca en español. Sin ningún tipo de adaptación previa, re-entrenamiento o aprendizaje por transferencia, le pedimos generar resúmenes que serían útiles para cualquier agente de banca que se una (o retome) la conversación.

La tienda ‘online’ Shop de BBVA en Argentina ya alcanzó los 175.000 nuevos clientes. El gerente de Medios de Pago, Alianzas y Patrocinios de BBVA en Argentina, Santiago Benvenuto, cuenta cómo fue su implementación y los resultados positivos.

Los cambios en la legislación bancaria de Turquía abrirán una nueva etapa para la banca digital en el país. Garanti BBVA ha sido  pionera de la banca online y ha digitalizado todo el proceso de alta de clientes para realizar operaciones bancarias con facilidad, rapidez y seguridad.

BBVA y la Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (Faconauto) en España suman sus fuerzas para impulsar la movilidad sostenible a partir de la creación de soluciones innovadoras con el objetivo de reducir o eliminar  las emisiones. En el congreso que Faconauto celebra anualmente, el más importante del sector de la automoción en España, la entidad que representa a los concesionarios destacó el papel estratégico de BBVA como socio para la financiación sostenible de proyectos futuros vinculados a vehículos eléctricos, puntos de recarga y compensación de la huella de carbono.