El potencial de las tarjetas de crédito en Perú
Hay muchas personas que todavía sienten alguna aversión hacia las tarjetas de crédito e incluso a las tarjetas de débito. Esto tiene más que ver con la capacidad o disposición de las personas de adaptarse y aceptar nuevas fórmulas y procedimientos e incorporarlos a su vida diaria.
Se pueden enumerar unas cuantas razones por las que las tarjetas de crédito todavía no son demasiado populares en Perú. Primero, porque todavía es muy bajo el número de personas que utiliza el sistema financiero y que trabaja con él de manera formal en el país. Siete de cada 10 es informal y solo uno de cada dos tiene contacto regular con el sistema financiero. Por lo tanto, la cantidad de personas que puede acceder a un producto financiero como una tarjeta de crédito es limitada.
Segundo, al peruano no le gusta deber. Sí, puede leerse raro, pero es lo que se concluye cuando se mira el nivel de endeudamiento con el que vive un ciudadano promedio en un país desarrollado con los de América Latina en general y con el peruano en particular. Según un estudio de BSLatam sobre tarjetas de crédito en América Latina, en el Perú solo una de cada 10 personas realiza compras frecuentes con tarjeta de crédito. En Chile es el doble (dos de cada 10). En Uruguay y en Brasil el triple (dos de cada 10). En Bolivia y en Paraguay solo uno de cada 20.
Por otro lado, durante muchos años en el Perú no hubo cultura de crédito y cuando quiso reaparecer lo hizo de la mano de una seguidilla de crisis internacionales globales que puso en dificultades a todo el sistema financiero y, en especial, a las personas que perdieron el control de sus líneas de crédito.
A medida que el usuario peruano se familiariza con el uso de la tarjeta de crédito, este producto va ganando protagonismo en el mercado local
Con todo eso en mente, se puede afirmar que el Perú es un país en el que el porcentaje del ingreso de las familias que se va en pagar deudas es relativamente bajo comparado con sus pares de la región. Eso significa, primero y muy importante, que el sistema financiero y la banca peruanos son muy sólidos y solventes; y segundo, que el segmento de tarjetas de crédito todavía está en crecimiento y que tiene un potencial inmenso.
“A medida que el usuario peruano se familiariza con el uso de la tarjeta de crédito, este producto va ganando protagonismo en el mercado local. En nuestro caso, el reciente lanzamiento de BBVA Wallet ha representado también un cambio disruptivo porque la tecnología sin contacto trae una nueva manera de utilizar el producto con mayor rapidez y seguridad”, señala Julio Anaya, 'program manager' de Payments and Loyalty de BBVA Continental.
“El producto en general se ha visto enriquecido con la aparición de BBVA Wallet, que tiene las características de un producto vivo que nos permite ofrecer al cliente mejoras de forma permanente y herramientas para ayudarlo a manejar su tarjeta desde la comodidad de su celular. De esta manera, se contribuye también a educar financieramente a los clientes”, agrega Anaya. BBVA Wallet ha superado ya las 90.000 descargas en el mercado peruano.
Sobre las líneas de crédito que se manejan actualmente en el mercado peruano y la posibilidad de un aumento en el tercer trimestre 2017, el ejecutivo señala que “si bien una ampliación de línea de crédito en la tarjeta puede ser útil frente a cualquier eventualidad, siempre es recomendable para los clientes que el endeudamiento no sobrepase el 30% de los ingresos”, señala Anaya.