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Aplicaciones

BBVA continúa impulsando la digitalización de los cobros en España a través de su solución 'Tap on Phone', integrada en la ‘app’ BBVA Cobros, con la que ha sido pionero en ofrecer el pago con Bizum. En junio de 2025, el número de comercios que utilizan esta solución se ha incrementado un 39% respecto al mismo mes del año anterior. Además, la facturación acumulada en los primeros seis meses ha multiplicado por 4,7 los registros respecto a junio de 2024. Las operaciones, por su parte, han crecido un 379% en el mismo periodo.

BBVA puso a disposición de sus clientes en Colombia una nueva solución para comercios y emprendedores que necesiten recibir pagos: Se trata del QR entre cuentas, el cual los clientes pueden exponer en sus comercios para aceptar pagos desde cualquier banco o billetera habilitados en el sistema (Nequi, DaviPlata, Dale, Movii, BBVA, Bancolombia, Grupo Aval, entre otros). A la fecha, a través de esta herramienta se han realizado 150.000 transacciones al mes.

La ‘app’ de BBVA es el principal canal de contacto de los clientes con el banco. Más del 75% de los clientes en todo el mundo utiliza la aplicación. Con este nivel de alcance, el actual reto para BBVA es lograr que sus clientes utilicen nuevas funcionalidades y realicen más operaciones desde su móvil. Para lograrlo, el banco ha puesto en marcha una estrategia para mejorar la intensidad digital de sus clientes, con la que ha aumentado un 32% las interacciones con la ‘app’ en un solo año, impulsadas en gran parte por los servicios de salud financiera.

El mercado digital de las ‘apps’ evoluciona. En Asia y América Latina ya son una realidad las ‘superapps’, aquellas que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita. Los servicios financieros son una de sus puntas de lanza, a partir de la cual ofrecen redes sociales, reparto de comida a domicilio o reserva de transporte.

Uno de los ejes estratégicos de BBVA en México es poner al cliente en el centro del negocio, mejorando su experiencia y desarrollando servicios que favorezcan un manejo ágil, fácil y seguro de sus finanzas. A través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de 'machine learning' y 'speech to text', la tecnología permite aprender las necesidades particulares de los usuarios y crear productos que faciliten un manejo eficiente de los recursos.

BBVA en Perú ha lanzado la app BBVA Beneficios. Una aplicación que unifica en un solo lugar toda la oferta del banco en cuanto a programas, descuentos y promociones para sus clientes de tarjetas de crédito y cuentas de ahorro. Esta aplicación reemplaza a la app ‘Mi Mundo’ y ahora los usuarios podrán acceder fácilmente a todos los beneficios que el banco les ofrece premiando su lealtad. Próximamente también estará disponible para el público en general.

Hace poco tiempo llegó a México una nueva modalidad de transporte privado el cual se puede solicitar desde un dispositivo móvil. Poder solicitarlo mediante un clic tiene muchas ventajas, pero también puede ocasionar problemas si no se tiene precaución. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el 4.5% de usuarios, equivalente a 3.3 millones de personas, han sufrido fraudes con información financiera o personal.