El proyecto Mejora Mutualista BBVA Bancomer: ejemplo de recuperación social

Los fraccionamientos habitacionales fueron originalmente financiados por BBVA Bancomer, que por diversos factores se fueron deteriorando, pero desde hace cinco años se inició la ejecución de un plan piloto en el fraccionamiento El Laurel y actualmente se ha replicado a cinco fraccionamientos de vivienda en la ciudad de Tijuana, Baja California, México, beneficiado a un total de 5,150 familias con una población aproximada de 15,500 habitantes.

Este modelo nació de la necesidad y la responsabilidad social de hacer algo más, ante el impago acelerado de los créditos hipotecarios y las devoluciones de las viviendas en ciertos fraccionamientos, que provocaron toda una espiral negativa en tres aspectos: deterioro del entorno urbano, deterioro financiero y descomposición del tejido social, presentándose los fenómenos de abandono de viviendas, vandalismo, invasión, delincuencia y minusvalía del fraccionamiento, incluyendo una depreciación de las garantías hipotecarias.

Al aplicar este programa de recuperación integral, se contactó a aquellas familias que estaban abandonando sus casas para ofrecerles un producto de solución a su crédito hipotecario,  al mismo tiempo que reconstruyeron el tejido social a través de la organización vecinal, jornadas de limpieza, educación financiera y aplicación de métodos de prevención del delito entre otras acciones, provocando en adelante un círculo virtuoso mediante la plusvalía, densificación, mayor seguridad, empoderamiento, valores, participación ciudadana, cambios de conducta positivos, fomento a la lectura, a la cultura y al deporte, reafirmándonos como una Empresa Socialmente Responsable y posicionando nuestra marca BBVA Bancomer ante la sociedad.

Los efectos financieros han sido muy positivos al disminuir la cartera vencida y las devoluciones de vivienda. Así se frenaron las tendencias negativas y se logró la recuperación, a partir de que los clientes hipotecarios activos pagan mejor sus créditos y las viviendas devueltas se venden a mayor velocidad.

El proyecto de Mejora Mutualista de BBVA Bancomer se extiende con el compromiso de aliados en este esquema de ganar-ganar, en diferentes instancias: Gobierno Municipal, Estatal y Federal, ONG´s, Iniciativa Privada, Policía y Academia, contando actualmente con 18 importantes aliados que han aportado inversiones en especie por montos considerables, principalmente en la reparación de servicios públicos municipales como lo es el alumbrado público, reparación de baches, retiro de basura pesada, jornadas de limpieza y también en temas de seguridad mediante casetas de vigilancia y patrullaje en nuestros fraccionamientos.

BBVA Bancomer ha sido invitado a diversos foros, tanto en la Ciudad de Tijuana, como en otros estados, así como a reuniones importantes convocadas por la Secretaría de Gobernación y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional también conocida por sus siglas en inglés USAID, entre otros, para exponer los alcances y la experiencia obtenida.

El modelo creado por Javier Naranjo, director de Negocios de Activos no Financieros y Real Estate de BBVA Bancomer, trabaja para poner al alcance de otras unidades habitacionales las oportunidades de esta nueva forma de recuperación de espacios, mediante un modelo de dignificación de las unidades habitacionales, el cual está concluyendo la entrega de cuatro fraccionamientos adicionales al piloto iniciado hace cinco años, y estudiando la viabilidad en siete fraccionamientos más para continuar replicando el modelo”. El proyecto es una realidad por la gestión y el trabajo de Eva Vázquez, directora de Cobranza Integral y de Sergio Siliceo, director de Recuperación de la División Noroeste de BBVA Bancomer.