“Las empresas vascas son líderes en digitalización del negocio”
José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, ha destacado hoy en la Universidad de Deusto que las empresas vascas son líderes en digitalización empresarial, esto es, en la incorporación de tecnología en el negocio. Sin embargo, las pymes presentan unos niveles muy bajos en el uso de tecnología en el comercio electrónico. “La transformación tecnológica y digital es una oportunidad para las empresas, pero solo para aquellas que no se dejen llevar por la inercia y se sometan a un cambio radical”, ha dicho.
El consejero ejecutivo de BBVA ha sido el ponente de apertura de la jornada titulada ‘Impulsando la transformación digital en la empresa familiar vasca’, organizada por la Asociación de Empresa Familiar de Euskadi (AEFAME) y Entelgy Digital, en la Universidad de Deusto, en la que ha participado un centenar de empresarios vascos. González-Páramo ha iniciado su ponencia recordando que el mundo está inmerso en la cuarta revolución industrial –la revolución digital–, que está transformando radicalmente el mundo, cambiando profundamente los patrones de las relaciones personales, las organizaciones empresariales y, en general, la forma en que se crea valor económico.
Esta revolución digital ha dado origen a tres fuerzas de transformación: la irrupción de la tecnología, el nuevo comportamiento de los consumidores y la aparición de nuevos modelos de negocio. “La combinación de estos tres factores sería inútil sin el activo más importante en el negocio moderno: la confianza del consumidor”, ha señalado. A su juicio, es necesario generar empatía con el cliente para lograr esa confianza. Solo así el cliente estará dispuesto a compartir sus datos. “Por tanto, en la economía digital, la confianza sigue siendo la piedra angular, pero ahora son los datos el nuevo activo a proteger por las empresas”. El ejecutivo ha abogado por que los datos contribuyan a la igualdad y ayuden a la inclusión. “Para lograrlo necesitamos un estándar global para los datos, aplicable en todas las geografías y sectores económicos”.
José Manuel González-Páramo ha explicado que la digitalización ofrece múltiples oportunidades para la economía y las empresas: impulsa el crecimiento, el empleo de calidad, mejora la productividad e impulsa la internacionalización y el crecimiento de la dimensión empresarial. Sin embargo, a su juicio, España está lejos de aprovechar las ventajas de la economía digital y existe un amplio margen de mejora.
En cuanto a la oportunidad que la digitalización supone para las empresas, el directivo de BBVA ha destacado que las grandes empresas españolas son ya parte activa de este proceso de digitalización que, en muchos casos, lideran a nivel internacional. Pero la clave está en implicar también a las pymes, que constituyen el 99,8% del tejido empresarial español.
José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, durante su intervención en la Universidad de Deusto.
La digitalización en el País Vasco
González-Páramo ha señalado que el nivel de digitalización del País Vasco se sitúa en la media de España, pero se encuentra lejos de los principales referentes de la Unión Europea y a cierta distancia de las comunidades autónomas más avanzadas: Cataluña, Madrid y Valencia. Según el Índice Sintético de Digitalización elaborado por BBVA Research, el País Vasco se encuentra a niveles similares a la media en España en materia de adopción de nuevas tecnologías por parte de los usuarios. No obstante, tiene camino por recorrer, en comparación con otras comunidades, con respecto a la adopción de las nuevas tecnologías por parte de las administraciones públicas donde, en general, se ha realizado un esfuerzo muy importante para permitir a ciudadanos y empresas realizar la inmensa mayoría de consultas y trámites ‘online’.
“No estamos aprovechando todas las oportunidades que ofrece la tecnología para prosperar”
Asimismo, existe un comportamiento desigual en cuanto a la adopción por parte de las empresas, según el análisis publicado por el Instituto Vasco de Competitividad. “Por una parte, las empresas vascas son líderes en digitalización empresarial, esto es, en la incorporación de tecnología en el negocio. En cambio, el uso de la tecnología en el comercio electrónico de las pymes presenta unos niveles muy bajos en distintos mercados y en su contribución a su facturación total”, ha explicado. “No estamos aprovechando todas las oportunidades que ofrece la tecnología para prosperar”.
Según González-Páramo, para que las empresas se puedan adaptar a la demanda del nuevo consumidor, deben dar un cambio radical a la visión interna de la compañía en cuatro aspectos: el estratégico, para adoptar una estrategia proactiva que favorezca la innovación; de cultura corporativa, para adoptar nuevos procesos; de desarrollo de la tecnología interna, y de desarrollo de músculo financiero para poder acometer los cambios de visión propuestos.
Desde el punto de vista de las administraciones públicas, es necesario ayudar a la migración de la gestión de los procesos productivos a herramientas digitales y en particular extender el uso del ‘cloud computing’. Asimismo, a su juicio, es necesario potenciar el capital humano a través de la formación para adaptarlo al nuevo entorno, así como facilitar la financiación de la innovación.
“La transformación digital es imparable y es una oportunidad para las empresas. Los agentes económicos tenemos que adelantarnos a las exigencias de los negocios y del mercado laboral para poder poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”, ha concluido.