Las entidades bancarias en España tienen la obligación de identificar y digitalizar los documentos personales de sus clientes desde 2015. Pero, ¿y qué ocurre si les caduca el DNI? En ese caso, el cliente debe actualizarlo. En caso contrario, incluso podría llegar a bloquearse la cuenta. La ‘app’ de BBVA hace este trámite más sencillo para sus clientes, ya que les notificará a través de un correo electrónico que la copia de su DNI que aportó al banco está a punto de caducar. Además, el usuario podrá digitalizar la nueva documentación desde la propia aplicación móvil de la entidad financiera. Es solo una de las opciones de personalización del perfil del cliente, un apartado que ha registrado 330.000 visitas durante el mes de abril.

La semana pasada, más de 100 representantes de BBVA y Telefónica se reunieron con 18 ‘startups’ seleccionadas a través de un programa de la Comisión Europea para fomentar la innovación en Europa. “Hemos venido aquí a aprender”, afirmó durante el encuentro Elena Alfaro, responsable global de Datos e Innovación Abierta en Client Solutions BBVA.

La tecnología cuántica ya no es algo del futuro. Esta tecnología, que va a revolucionar muchos ámbitos, entre ellos el de la banca, está viendo aparecer sus aplicaciones prácticas y va a traer consigo un gran impacto social y económico.

La ‘startup’ finlandesa Holvi, propiedad de BBVA, ultima los detalles de su aterrizaje en Irlanda, Italia, Bélgica, Francia y los Países Bajos, tras constatar la creciente demanda de sus servicios bancarios para microempresas y romper la barrera de los 150.000 clientes.

La banca abierta permite “poder colaborar con terceros para crear mejores soluciones digitales y ayudar a empresas terceras en su transformación digital”, según explicó David Ramos, responsable de Tecnología de BBVA API_Market en el evento de API Days Madrid realizado en Google for Startups Campus.

Las dos empresas españolas han tenido la oportunidad de reunirse con un grupo de 18 de las ‘startups’ y ‘scaleups’ más prometedoras de Europa gracias a un encuentro impulsado por el European Innovation Council (EIC) de la Comisión Europea. Las 18 firmas proceden de 13 países distintos (incluidos España, Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Suiza, Noruega y el Reino Unido) y han podido explicar sus propuestas a los equipos de innovación abierta de ambas entidades.

Cuando las ‘startups fintech’ empezaron a surgir con soluciones innovadoras dentro del sector financiero, el sistema tradicional se sintió amenazado. Años después, la práctica ha demostrado que el aprendizaje mutuo, la colaboración y las sinergias entre bancos y ‘fintech’ aportan mucho más a la creación de soluciones innovadoras para el beneficio de los clientes. Colaboración y no competencia es el camino a seguir.

Una buena experiencia de usuario y la integración de funcionalidades que aportan valor añadido son claves para una ‘app’ de banca a la hora de desmarcarse de la competencia. Esos elementos son los que más pesaron a la hora de que la consultora Forrester eligiera por segundo año consecutivo a la ‘app’ de BBVA como la mejor de la banca mundial y la de Garanti BBVA, en Turquía, como la que dispone de la mejor experiencia de usuario.

BBVA Open Talent, la mayor competición de ‘startups fintech’ del mundo, calienta motores para su edición 2019. Las ‘fintech’ peruanas tienen ahora la oportunidad de convertirse en un referente global de la transformación del sector financiero.

Poner a disposición de los empleados mecánicas propias de los juegos supone una herramienta ágil y sencilla tanto para mejorar los procesos de aprendizaje como de cohesión de grupos.  Así, si bien comenzaron con la ‘gamificación’ de cara a sus clientes, no son pocas las empresas que la están incluyendo en su actividad interna.