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Fintech

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La semana pasada, más de 100 representantes de BBVA y Telefónica se reunieron con 18 ‘startups’ seleccionadas a través de un programa de la Comisión Europea para fomentar la innovación en Europa. “Hemos venido aquí a aprender”, afirmó durante el encuentro Elena Alfaro, responsable global de Datos e Innovación Abierta en Client Solutions BBVA.

Las dos empresas españolas han tenido la oportunidad de reunirse con un grupo de 18 de las ‘startups’ y ‘scaleups’ más prometedoras de Europa gracias a un encuentro impulsado por el European Innovation Council (EIC) de la Comisión Europea. Las 18 firmas proceden de 13 países distintos (incluidos España, Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Suiza, Noruega y el Reino Unido) y han podido explicar sus propuestas a los equipos de innovación abierta de ambas entidades.

Cuando las ‘startups fintech’ empezaron a surgir con soluciones innovadoras dentro del sector financiero, el sistema tradicional se sintió amenazado. Años después, la práctica ha demostrado que el aprendizaje mutuo, la colaboración y las sinergias entre bancos y ‘fintech’ aportan mucho más a la creación de soluciones innovadoras para el beneficio de los clientes. Colaboración y no competencia es el camino a seguir.

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Una buena experiencia de usuario y la integración de funcionalidades que aportan valor añadido son claves para una ‘app’ de banca a la hora de desmarcarse de la competencia. Esos elementos son los que más pesaron a la hora de que la consultora Forrester eligiera por segundo año consecutivo a la ‘app’ de BBVA como la mejor de la banca mundial y la de Garanti BBVA, en Turquía, como la que dispone de la mejor experiencia de usuario.

Poner a disposición de los empleados mecánicas propias de los juegos supone una herramienta ágil y sencilla tanto para mejorar los procesos de aprendizaje como de cohesión de grupos.  Así, si bien comenzaron con la ‘gamificación’ de cara a sus clientes, no son pocas las empresas que la están incluyendo en su actividad interna.