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Experiencia de cliente Act. 19 oct 2017

Infografía: Customer Experience: diseñar experiencias de cliente para añadir valor

¿Cuántas veces hemos escuchado la frase "el cliente siempre lleva la razón"? Con los nuevos modelos de negocio está máxima sufre un nuevo giro de tuerca y es imprescindible diseñar experiencias para añadir valor a esos clientes, que viven conectados a sus marcas y productos por la tecnología y las redes sociales. Las personas son el nuevo canal y los CRM o Customer Relationship Management una herramienta fundamental para trabajar Big Data y la omnicanalidad de las empresas. Descubre todos los secretos para diseñar una customer experience que fidelice y genere satisfacción en tus clientes.

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