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Experiencia de cliente Act. 19 oct 2017

Infografía: Customer Experience: diseñar experiencias de cliente para añadir valor

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¿Cuántas veces hemos escuchado la frase "el cliente siempre lleva la razón"? Con los nuevos modelos de negocio está máxima sufre un nuevo giro de tuerca y es imprescindible diseñar experiencias para añadir valor a esos clientes, que viven conectados a sus marcas y productos por la tecnología y las redes sociales. Las personas son el nuevo canal y los CRM o Customer Relationship Management una herramienta fundamental para trabajar Big Data y la omnicanalidad de las empresas. Descubre todos los secretos para diseñar una customer experience que fidelice y genere satisfacción en tus clientes.

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