¿Cómo anular una transferencia bancaria hecha por error en España?

Aunque no es la única fórmula para realizar una transferencia bancaria, el uso de Bizum se ha extendido de forma exponencial en los últimos años, sustituyendo al efectivo en el pago de pequeñas cantidades entre amigos y familiares y sumándose a la tarjeta y el efectivo como medio de pago en muchos comercios. Además, ahora también es posible usar esta plataforma de pagos inmediatos para realizar compras online o hacer un donativo a una ONG.

Según datos del Banco de España, el 53% de las transferencias en nuestro país son inmediatas frente al 15% de la media europea. Ambos métodos, Bizum y transferencias clásicas, suponen al final lo mismo: pasar dinero de una cuenta bancaria a otra. En ambos casos —aunque más fácil en Bizum por la sencillez y rapidez con que lo utilizamos— es posible cometer un error y que ese dinero sea más del que queríamos transferir o que acabe en una cuenta equivocada. ¿Qué hacer entonces?

Para reducir el riesgo de enviar dinero a una cuenta equivocada, desde octubre de 2025 los proveedores de servicios de pago de la zona euro deben ofrecer la verificación del beneficiario. Este servicio comprueba, antes de autorizar una transferencia, si el nombre indicado por el ordenante coincide con el titular asociado al IBAN y avisa cuando existe alguna discrepancia.

En el caso de BBVA, al introducir el IBAN de destino en la app, el sistema verifica automáticamente si el nombre del destinatario coincide con el titular real de la cuenta. Si detecta alguna discrepancia, la app muestra una alerta en pantalla antes de que introduzcas tu clave de firma, evitando el envío por error antes de que los fondos salgan de tu cuenta.

¿Se puede anular una transferencia bancaria en España?

La respuesta a esta pregunta es directa: no se puede anular una transferencia. Lo que sí se puede hacer, una vez ya está realizada y cobrada, es intentar solicitar la devolución de la misma.

¿Qué hacer si se ha enviado una transferencia por error?

Existen tres opciones:

• El primer paso es contactar con el titular de la cuenta en la que se ha ingresado el dinero. Se le comunica el error y se trata de acordar el cómo y el cuándo se procede a devolver los fondos. Es la opción más ágil, aunque se cimenta en la buena fe de los intervinientes.
• También se puede contactar con el banco: En el caso de que no conozcamos ni tengamos forma de contactar con la persona beneficiaria, se puede intentar, a través del gestor personal de nuestro banco, la apertura de una consulta interbancaria con la otra entidad y que sea el banco del destinatario quien lo consulte con la persona que ha recibido la transferencia errónea. A partir de aquí, tanto si conocemos a la persona como si no, dependerá ya de su buena voluntad, ya que será ella quien tenga que decidir si devuelve ese dinero que ha recibido por error.
• Existe la opción de la vía judicial: Si ninguna de las anteriores funciona, queda "ir a juicio".

De cualquier forma, para solicitar la devolución (no se puede anular la transferencia) es recomendable actuar con rapidez en cuanto se tenga conocimiento del error.

Cómo solicitar la devolución directamente desde la App BBVA

Si has enviado dinero por error, no necesitas acudir a una oficina ni hacer llamadas. Puedes solicitar la apertura de la consulta interbancaria en menos de dos minutos:

• Accede a la App BBVA y entra en Cuentas > Movimientos.

• Selecciona la transferencia errónea.

• Haz clic en Gestionar / Reclamar transferencia para iniciar la solicitud con la entidad receptora.

• Sigue el estado de tu expediente en tiempo real desde el apartado Mis Gestiones.

¿Se puede cancelar un Bizum enviado por error?

Un Bizum enviado a otro usuario no se puede cancelar una vez confirmado, ya que el dinero se transfiere de forma inmediata a la cuenta asociada al número de teléfono del destinatario. Por este motivo, antes de aceptar la operación conviene comprobar cuidadosamente el contacto seleccionado y el importe que se va a enviar.

Si el dinero se ha enviado a la persona equivocada, Bizum recomienda contactar con el destinatario para solicitar la devolución. Si esto no es posible o no se consigue recuperar el importe, se puede contactar con la entidad bancaria para consultar qué gestiones pueden realizarse para intentar recuperar los fondos. Al igual que ocurre con una transferencia ya ejecutada, la entidad no puede retirar unilateralmente el dinero de la cuenta del beneficiario.