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Banca digital 08 jun 2017

La educación, clave en los usuarios de banca digital

El número de usuarios de banca digital en España rozaba los 15 millones en 2016, un 64,5% más que en 2010. Alfonso Arellano y Juan Ramón García, de BBVA Research, definen en su informe las características personales y los condicionantes cíclicos y tecnológicos que están impulsando el crecimiento de la banca digital.

En su último informe sobre economía digital, BBVA Research destaca el crecimiento que experimenta la banca digital en España (casi 15 millones en 2016). Esto significa que el 38,9% de la población total y el 53,4% de los internautas en España hacen uso de la banca online.

¿Cómo es el usuario de banca digital?

BBVA Research señala la educación, sobre todo en competencias digitales, como el factor principal en el impulso de la banca online. Pero existen otros determinantes como la edad y el tamaño de la familia que también influyen en ese aumento de los usuarios digitales.

  • Educación: los individuos con estudios superiores suelen tener mayor destreza en el uso de nuevas tecnologías y, por tanto, es más probable que se conviertan en usuarios de banca on-line.
  • Frecuencia en el uso de internet: el uso diario de internet incrementa en 27,6 puntos la probabilidad de utilizar la banca digital frente un uso menos frecuente (menos de una vez a la semana).
  • Presencia de equipamiento TIC en el hogar: aquellos usuarios que disponen de teléfono móvil y ordenador en la vivienda tienen más probabilidad a utilizar la banca electrónica (18,4 puntos y 14,0 puntos, respectivamente).
  • Edad: la tendencia a utilizar la banca electrónica llega a su máximo en la franja entre los 25 y los 34 años y, a partir de entonces, decrece. Esto sugiere que el conocimiento de las nuevas tecnologías, mayor en las generaciones jóvenes, es decisivo en el uso de la banca digital.
  • Tamaño de la unidad familiar: la tendencia de un individuo a utilizar la banca electrónica se reduce con el número de adultos en el hogar, mientras que el número de menores no afecta al crecimiento de la bancarización digital. En este caso, el ahorro de tiempo que supone la banca electrónica parece tener un importante papel; es mayor para los hogares unifamiliares y aquellos con más carga familiar.

La banca online también sirve para contratar productos financieros

No es lo mismo utilizar la banca electrónica como mera herramienta de consulta que usarla para contratar productos y servicios financieros. El segundo caso es, por ahora, menos frecuente. De hecho, el 86,4% de los usuarios de banca digital no ha adquirido productos financieros a través de la web en los últimos doce meses.

Los factores que determinan la contratación electrónica de productos financieros varían en función del activo o pasivo seleccionado. Pero a pesar de las diferencias, se pueden hacer algunas consideraciones generales. Por ejemplo, son más propensos a contratar productos financieros los individuos residentes en la zona noroeste y las Islas Canarias, aquellos que dominan las nuevas tecnologías y los que, por su situación laboral y edad, cuentan con mayores recursos económicos, así como los que tienen estudios universitarios.

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