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Coronavirus 20 abr 2020

BBVA guía en una semana a 265.000 usuarios primerizos de su ‘app’ en España

BBVA ha incrementado sus esfuerzos para ayudar, durante estos días, a aquellos clientes que están dando sus primeros pasos en la gestión de sus finanzas ‘online’. Para ellos, se ha añadido un apartado destacado de la ‘app’ de BBVA en España (Android e iPhone), bajo el nombre ‘Sácale partido a tu ‘app’. En tan solo una semana, 265.000 usuarios han realizado sus gestiones a través de este punto de acceso. Los envíos de dinero y la consulta de la correspondencia virtual se convierten en dos de las funciones más utilizadas por aquellos que están dando los primeros pasos en la gestión digital de sus finanzas.

Gracias al liderazgo de BBVA en banca digital, los clientes del banco han llegado a esta crisis con cuotas altas de utilización de los diferentes canales móvil y web, ya que el 63% de los clientes de BBVA en España utiliza de forma habitual la banca digital. El banco, desde el inicio de la crisis sanitaria, recomienda a todos sus clientes operar a través de sus canales digitales durante el período en el que esté vigente el estado de alarma, y que acudan a una oficina sólo cuando necesiten realizar una gestión en la que sea imprescindible el desplazamiento.

El envío de dinero, una de las opciones más utilizadas

El nuevo destacado de la ‘app’ de BBVA en España se divide en cuatro bloques: ‘Envía dinero a quien quieras’, ‘Agiliza tus gestiones’, ‘Paga recibos estés donde estés’ y ‘Todo esto y mucho más’. Una de las opciones más utilizadas es el envío de dinero, que engloba todas las opciones disponibles: transferencia (nacional, internacional, traspaso o inmediata); efectivo móvil, por el cual cualquier usuario puede enviar dinero a otra persona, que podrá retirar dinero con una clave en cualquier cajero de BBVA en España; y Bizum, herramienta para realizar transacciones instantáneas con solo conocer el móvil del destinatario o para pagar en comercios ‘online’. En BBVA, más de 1,5 millones de clientes utilizan Bizum, lo que representa casi un 21% de los usuarios totales de esta solución de pago, y cada vez más comercios aceptan el pago a través de este método.

La facilidad de gestionar los recibos desde casa

Este nuevo apartado de la ‘app’ también ofrece un acceso directo a la gestión de los recibos, otra de las operativas que registran un mayor uso. Con la ‘app’ de BBVA se podrá gestionar el pago de recibos no domiciliados, traer a BBVA los recibos e ingresos gracias al Servicio Mudanza y, por último, poder consultar en la ‘app’ toda la información relativa a los adeudos y recibos.

Una de las cuestiones que valoran positivamente los clientes de BBVA es el hecho de poder tener sus tarjetas bajo su control. El apartado ‘Sácale partido a tu ‘app’’ también ofrece un acceso directo para agilizar cuestiones básicas como modificar el límite de las tarjetas, poder apagarlas o consultar el PIN. Además, ofrece a los clientes un acceso directo al servicio de agregación, con el que se pueden conectar las cuentas que el cliente tenga en otros bancos para, de un solo vistazo, consultar la información del estado de los productos contratados.

También ha despertado interés el acceso a la correspondencia virtual, donde el cliente tiene a su disposición todos sus documentos bancarios de los últimos cinco años.

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