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Fintech

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Un estudio de la consultora GFT revela que el usuario está vertebrando la nueva era de cambios en la banca digital que viene, la llamada estrategia customer-centric (experiencia de cliente). Una encuesta con una muestra discreta (120 personas en cargos de toma de decisiones en empresas del sector) que, sin embargo, arroja resultados sintomáticos delstatu quo de la digitalización bancaria en parte de Europa y Sudamérica.

Las versiones móviles de las distintas entidades financieras son, casi siempre, las más utilizadas en los teléfonos móviles en la categoría de Finanzas de las tiendas de aplicaciones como Google Play y App Store. Pese a ello, siempre se pueden extraer conclusiones de las entradas en el ranking de aplicaciones de otra índole, ya sean más o menos corporativas, que ayudan a entender las demandas del usuario digital en cuanto a sus finanzas.

“México es un país altamente emprendedor. Cerca de 97% de las empresas en el país son pymes, y el resto, grandes empresas. Se crean aproximadamente 35.000 empresas al mes y 6% son startups creadas por jóvenes”. Ésta es la radiografia que hace Eila Zalles, especialista en negocios y mercadotecnia, del ecosistema emprendedor mexicano.

En los últimos años hemos visto que se ha producido una explosión de los pagos móviles en países como Kenya o la zona de Bangladesh. Ambos comparten algo en común: ser zonas en desarrollo donde la economía y la sociedad están en un estado más precario. Dicho ésto surge una pregunta ¿por qué estos sistemas están funcionando aquí y no en otros lugares donde se hace un mayor impulso por crear plataformas de pago con el móvil. ¿Qué tienen en común ambos lugares? Vamos a descubrirlo.