Cuatro expertos nos han contado su experiencia con Big Data para saber cómo sacarle partido. Son los ponentes del evento ‘Oportunidades de negocio: Big Data, movilidad y omnicanalidad’ celebrado en BBVA Innovation Center.
Cuando se habla de Big Data como tendencia innovadora una de las primeras preguntas siempre suele ser cómo se gestiona esa gran cantidad de datos.Hay soluciones para todos los gustos, aunque es cierto que la inversión que conllevan no es pequeña. No obstante, empiezan a haber algunas más accesibles para las pymes, sobre todo compartidas en cloud.
Entre estas herramientas, en el evento de ‘Oportunidades de negocio: Big Data, movilidad y omnicanalidad’ celebrado en BBVA Innovation Center. Richard Benjamins,director del Grupo BI & Big Data de Telefónica, ha destacado las de BigML o las de Microsoft, mientras que Aitor Artola Chief Data Officer en Ve Interactive, ha reconocido que aún queda mucho camino por recorrer para que una pyme pueda aprovechar todo el potencial de Big Data, porque hoy en día tiene que generar muchos datos para encontrarle una gran utilidad. En este sentido, Francisco Carrero, CEO de BrainSINS, cree que uno de los problemas que suele aparecer es “no tener datos para poder tener resultados, es la dificultad de empezar de cero”.
Por ello, hemos hecho un repaso de las propuestas de los ponentes de este evento, para conocer cuáles son las oportunidades de negocio de Big Data:
El mundo digital tiene mucho impacto en el mundo físico, por lo que, en opinión de Richard Benjamins, director del Grupo BI & Big Data de Telefónica, el 'retail' se puede beneficiar de la información que se puede extraer de Big Data.
En este sentido, ha asegurado que con un buen análisis de dato un retail puede conocer con más certeza cuál es el lugar indicando para abrir una nueva tienda o cuándo sacar un nuevo producto… “Hasta ahora estos datos se compraban a grandes compañías, pero con Big Data ya no hace falta porque los datos están ahí, solo tienes que procesarlos para que tengan utilidad”.
En el mundo del e-commerce, las herramientas y los análisis de Big Data son esenciales para la mejora del servicio. “Es un desafío analizar todos los datos que nos proporciona un cliente en toda su vista online a un e-commerce”, ha admitido Francisco Carrero, CEO de BrainSINS.
Asimismo, ha destacado que lo esencial antes de empezar a trabajar en este análisis es “saber qué quiero hacer con toda esa información”, por lo que hay que “aprovechar al máximo lo que hace el usuario en la web” y “gestionar todos estos datos con sentido y, además, en tiempo real”, para conseguir los resultados esperados.
Siguiendo en el ámbito del e-commerce, Aitor Artola, Chief Data Officer en Ve Interactive, ha insistido en que el volumen de datos es cada vez mayor y la entrada de Big Data se ha convertido en algo “inevitable” para poder “dar un servicio adecuado, aportando mayor conocimiento de cada usuario para redirigirle publicidad, ofrecerle alternativas de compra”.
En su opinión, “el objetivo es conocer su perfil y su comportamiento para mejorar su experiencia, pero también conocer el comportamiento del mercado en general gracias a la gran cantidad de datos y fuentes para generar patrones de comportamientos”.
En este sentido, Artola ha señalado que ahora se están generando “respuestas a preguntas que incluso desconocíamos del mercado”, y en base a eso se está pudiendo mejorar el servicio y los productos.
¿Cómo diferenciarme de la competencia? Luis Gajate, IBM Smarter Commerce Services Leader en el sur de Europa, ha afirmado que ésta es una pregunta que siempre ha existido en el mundo comercial, pero ahora tiene una respuesta diferente gracia a la cantidad de información que ahora se puede manejar. “
El reto es saber entender esa información y traducirla en una oportunidad de negocio. Tienes que saber escuchar y generar así los patrones a partir de unos algoritmos”, ha puntualizado Gajate.
Para llevar todo esto a cabo, ha incidido, es necesario una transformación digital: “todo tiene que estar articulado en torno al mundo digital para poder tener ese conocimiento en profundidad que te ayude a diferenciarte de la competencia”.