Cinco claves para teletrabajar de una forma efectiva
El trabajo a distancia sigue ganando adeptos en todo el mundo, hasta el punto de que se ha convertido en un factor muy importante a la hora de elegir un empleo. Los profesionales cada vez valoran más la flexibilidad y las posibilidades para la conciliación que brinda esta forma de organizar la jornada laboral. Pero hay algunos aspectos clave a tener en cuenta para que el teletrabajo sea un modelo de éxito tanto para el trabajador como para la empresa.
Antes de que la pandemia llegara a nuestras vidas, el teletrabajo era una opción a la que podían acceder muy pocos profesionales . Sin embargo, tras los meses de confinamiento y su aplicación obligatoria en algunos países y empresas, esta modalidad de trabajo a distancia se ha extendido en todo el mundo y ha dado el salto desde el sector tecnológico donde nació a otras industrias.
En España, un 21% de la población activa teletrabaja en la actualidad y hasta el 36% lo hace desde más de un lugar, según un estudio de Infojobs. En México, por su parte, ocho de cada 10 personas prefieren el ‘home office’, según una encuesta de Metrics.
Las personas que pueden beneficiarse del teletrabajo ahorran un cantidad importante de tiempo cada día. Según un reciente estudio liderado por Cevat Giray Aksoy, investigador del Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo, el trabajo remoto supone un ahorro de tiempo de 72 minutos diarios por término medio en los 27 países analizados. Lideran el ranking China (con 102 minutos) y Japón (con 100). España se sitúa por debajo de la media con un ahorro de 63 minutos diarios.
Sin embargo, la investigación advierte que gran parte del tiempo que antes se usaba para desplazarse a la oficina (40%) ahora se reinvierte en trabajar.
En España, ese porcentaje es sensiblemente inferior, siendo casi un tercio (31%) del tiempo ahorrado el que se destina a seguir trabajando, mientras que es el ocio la actividad a la que más tiempo dedican los teletrabajadores españoles (41%). Los minutos restantes se invierten en el cuidado de los seres queridos.
"Hay culturas donde no tienen tanto problema en dedicar su tiempo al ocio y otras actividades, y probablemente España sea uno de esos países donde la gente valora disfrutar de su tiempo libre”, explica el autor.
Además, el trabajo remoto no solo ahorra tiempo. El estudio dirigido por Aksoy ﹘que ha sido publicado por el National Bureau of Economic Research (NBER) de EE UU en enero de 2023﹘ estima que el teletrabajo supone un ahorro del 2,2% del sueldo neto para las familias.
A la vista de todos estos datos, no es extraño que la libre elección del lugar de trabajo se haya convertido en un factor importante en la búsqueda de empleo y que cada vez sean más los profesionales para quienes la flexibilidad que proporciona este modelo, así como su capacidad para mejorar la conciliación entre la vida familiar y la profesional, sea un elemento determinante a la hora de cambiar de trabajo.
Sin embargo, hay algunos aspectos que se deberían tener en cuenta para que tanto el empleado como la organización aprovechen al máximo los beneficios del teletrabajo.
Productividad por objetivos
El teletrabajo requiere de un alto nivel de implicación y responsabilidad, “no siendo tan importante el ajuste a un horario, como el cumplimiento de unos objetivos determinados”, considera Manuel Primo, director del máster universitario en Dirección y Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Europea. Por este motivo, resulta especialmente relevante en este modelo de trabajo que el seguimiento de la productividad se realice a través de tareas bien diseñadas que puedan ser verificadas.
“Esto supondrá un beneficio inmediato, tanto a nivel de productividad como a nivel de rol, ya que el teletrabajador tiene claro que es lo que tiene que hacer. Con este tipo de diseños se disminuye el nivel de estrés”, opina Iván Fernández Suárez, profesor del máster en Prevención de Riesgos Laborales de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR).
Una empresa referente en la implantación del teletrabajo y sus beneficios en la productividad es BBVA. "En el banco contamos con un modelo de trabajo basado en la confianza de las personas y autonomía de los equipos. La implantación definitiva del teletrabajo ha supuesto una evolución natural de nuestro modelo y ha reforzado nuestra apuesta por la productividad frente al presencialismo. Esta flexibilidad nos ha demostrado tener un impacto positivo en el compromiso y la productividad de los empleados", afirma Imma Catalá, responsable global de Cultura y Compromiso en la entidad bancaria.
Confianza en el trabajador
"En BBVA contamos con un modelo de trabajo y unos esquemas de seguimiento y evaluación basados en la confianza y la productividad frente al presencialismo, apostamos por la conciliación y la desconexión digital y, por ello, respetamos y promovemos que cada empleado pueda planificar sus horas de trabajo", explica Catalá. Las empresas, principalmente desde su departamento de Recursos Humanos, deben favorecer la autogestión y autonomía en la organización del trabajo por parte del empleado, confiando en su capacidad de tomar decisiones y resolver problemas. Además, “se le debería ofrecer constante apoyo y seguimiento en el desempeño de las funciones, al necesitar, de una forma mucho más efectiva, la conexión con sus responsables y compañeros”, añade el profesor de la Universidad Europea.
Actualización de equipos y espacio propio
Se debe invertir constantemente en digitalización: no es suficiente una primera inversión, después hay que mantener los sistemas informáticos y actualizarlos. Además, habrá que procurar una formación continua al trabajador, de manera que sepa utilizar las nuevas herramientas a su alcance de la mejor manera posible, ya que el conocimiento y la destreza en el uso de herramientas informáticas es imprescindible en el mundo del teletrabajo.
Los expertos recomiendan tener también ciertos conocimientos técnicos que permitan resolver al menos las incidencias más básicas relacionadas con la tecnología, por ejemplo, alguna falla en el wifi, o un programa que pide cambiar de contraseña, etc.
Adicionalmente, lo ideal es que las dimensiones de la vivienda desde dónde se trabaja permitan contar con una habitación para teletrabajar y que esta estancia sea lo más cómoda y privada posible para evitar distracciones y mejorar la concentración y productividad.
Si no es posible, al menos se debería dedicar un espacio específico como puesto de trabajo, con una mesa de dimensiones suficientes y una silla preferiblemente ergonómica que posibilite trabajar con la mayor comodidad. En algunas empresas, el departamento de riesgos laborales se encargará de comprobar que las condiciones sean las apropiadas.
Disciplina y organización de horarios
Además de las normas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), los países poco a poco están legislando sobre el teletrabajo. En 2021, por ejemplo, se aprobó en México la Ley Federal del Trabajo que aborda y aclara los roles y tareas establecidos dentro de esta nueva modalidad de trabajo, equilibrando las labores dentro y fuera del horario.
Tener una hora para iniciar la jornada es fundamental, pero es igualmente importante es tener una hora para terminar y así poder compaginar la vida laboral con la personal. Y, por supuesto, tener claras las pausas para comer o simplemente levantarse a beber agua o estirar las piernas y no pasar horas sentado delante del ordenador o al teléfono.
Integración en la organización
A veces el teletrabajar genera una sensación de soledad o aislamiento. De ahí que sea recomendable articular métodos de integración del trabajador en la cultura corporativa y en los procesos internos de la compañía que permitan hacerle sentir parte de la misma y que minimicen la sensación de aislamiento del teletrabajador.
Aquí la comunicación entre organización y empleado, y entre este y sus compañeros de trabajo, es muy relevante para asegurar una relación laboral sana y un ambiente relajado y distendido, aunque sea a distancia. De hecho, las videollamadas son un recurso muy valioso para propiciar esa integración.