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Guía para comprar de forma inteligente en el ‘Black Friday’

Guía para comprar de forma inteligente en el ‘Black Friday’

Con más de 60 años de historia, el popular ‘Viernes Negro’ se ha convertido en uno de los días más comerciales del año, con el lanzamiento de ofertas y descuentos más o menos destacados. Un reclamo con gran poder de seducción, pero que entraña algunos riesgos para la salud financiera. Y como no es oro todo lo que reluce, conviene estar alerta para evitar compras impulsivas y posibles fraudes.

Nació en Estados Unidos en la década de los 60 del siglo pasado, pero hace unos años el mundo lo adoptó, como muchas otras iniciativas norteamericanas: en México triunfa desde 2011; en Argentina, desde 2013; y en España, desde 2015.  Una “fiesta comercial” que ya compite en cifras de ventas con las famosas rebajas, de larga tradición en el mundo occidental.

Este 2022 el día clave será el 25 de noviembre, aunque ahora hay muchas empresas que mantienen sus ofertas una semana o más y algún ‘marketplace’, como Amazon, que las alarga un mes. En este período, la mayoría de las tiendas físicas y, sobre todo, sus versiones online lanzan productos con agresivos descuentos, en muchos casos por encima del 50%, que atraen a miles (o millones) de compradores. Consumidores que se dejan llevar por el placer de comprar (muchas veces productos que no se plantean durante el resto del año).

Durante el pasado año, según el comparador de precios online Idealo, un 45,8% de los españoles compró sus regalos de Navidad en estos días de promoción con un gasto de unos 271 euros de media, por encima de franceses o austríacos que gastaron unos 250 y 264 euros, respectivamente.  En América Latina, según datos que maneja Statista, el gasto medio por persona en este ‘viernes negro’ de 2021 se sitúa en algo más de 161 dólares (164 euros) en Argentina, casi 160 dólares (163 euros) en México y algo menos de 136 dólares (139 euros) en Colombia.

Unas cifras nada desdeñables si tenemos en cuenta que en 2021 la escasez de materias primas, los problemas de ‘stocks’, sobre todo de productos tecnológicos, o los retrasos en los envíos fueron un obstáculo para el comercio.

Por su parte, durante este año 2022, la subida de precios, la alta inflación y de nuevo la falta de componentes pueden ser un impedimento para las ventas, sobre todo y una vez más, para los productos tecnológicos, la categoría estrella en ventas en los años pasados, por delante de la moda, el calzado, la belleza o la ropa deportiva, otros sectores con alta demanda. “Este año parece que va a tener tirón comprar más barato en general, no solo adquirir gangas. Las empresas apuntan a bajar un 10 o un 15% sus precios. Es posible que no se venda tanta tecnología, pero si las tiendas no venden lo que esperan, tendrán que dar salida al ‘stock’ y hacer descuentos más agresivos”, afirma Kike Aganzo, portavoz de Idealo.

¿Qué productos centran la atención en el ‘Black Friday’?

Una jornada como el 'viernes negro' destaca por ofrecer la oportunidad al consumidor de adelantar sus adquisiciones navideñas. En este gráfico se puede observar cómo los productos más comprados a menudo tienen reflejo en los regalos que se abrirán los días 25 de diciembre y 6 de enero. Destacan la ropa, los zapatos, los dispositivos electrónicos, los cosméticos y perfumes y los libros.

Aumento del interés por categorías

+58%

+56%

+55%

Artículos para niños

Zapatos

Regalos

+38%

+34%

+31%

COSMÉTICOS / PERFUMES

ELECTRODOMÉSTICOS

LIBROS

+28%

+25%

+23%

ELECTRóNICA

ROPA

ROPA INTERIOR

Fuente: CyberMonday Global /Google Trends

+58%

Aumento del

interés por

categorías.

Artículos para niños

+56%

+55%

Zapatos

Regalos

+38%

+34%

COSMÉTICOS / PERFUMES

LIBROS

+28%

+31%

ELECTRODOMÉSTICOS

ROPA

+25%

+23%

ELECTRóNICA

ROPA INTERIOR

Fuente: CyberMonday Global /Google Trends

Los regalos más comprados para el periodo navideño

Las búsquedas en internet por parte de los usuarios, durante los días previos al ‘Black Friday’, vaticinan los denominados ‘productos estrellas’ de las próximas Navidades. Videojuegos, ‘smartphones’ y algunos pequeños electrodomésticos conforman el ‘top 10’ de 2022.

Los productos más populares de 2022

Busquedas por 1.000

Nintendo Switch

Airpods

Apple Watch

Dyson

PS5

iPhone

iPad

Airpods pro

PS4

iPhone 12

0

250

500

750

1.000

1.250

Fuente: Accenture, Semrush May 2022, Statista 2022

Los productos más populares de 2022

Busquedas por 1.000

Nintendo Switch

Airpods

Apple Watch

Dyson

PS5

iPhone

iPad

Airpods pro

PS4

iPhone 12

0

250

500

750

1.000

1.250

Fuente: Accenture, Semrush May 2022, Statista 2022

Ofertas y descuentos que suponen una oportunidad de compra pero conviene estar alerta si no se quiere gastar más de lo necesario. Lo primero es tomar conciencia de que todas las decisiones que tomamos las personas se ven influidas por la existencia de errores sistemáticos en el cerebro (más conocidos como sesgos cognitivos).

Estos errores sistemáticos cobran especial relevancia en eventos comerciales como el ‘Black Friday’, donde como consumidores se está expuesto a técnicas que pueden llegar a influir negativamente en las decisiones (por ejemplo comprar productos que no son tan baratos, o incluso que realmente nunca se van a llegar a utilizar).

Podcast: Evita fraudes y compras compulsivas en el Black Friday

00:00 11:54

Reyes Díez, del equipo de Behavioral Economics de BBVA, explica cuáles son los sesgos cognitivos a los que conviene prestar más atención en periodos de promociones y rebajas:

  • Sesgo de anclaje: cuando se anuncia un descuento del 50%, o se presenta una oferta desde un precio mínimo (por ejemplo, artículos desde 5€), o incluso se muestra el precio sin descuento tachado junto al precio final con el descuento aplicado. Esto nos lleva a utilizar la primera información que vemos como punto de partida para futuras decisiones, e ignoramos información verdaderamente relevante.
  • Sesgo de la escasez: utilizamos con frecuencia la disponibilidad de un producto para darle más valor. Algunos ejemplos de cómo los comercios han utilizado siempre, incluso antes de que la ciencia describiera en qué consiste este sesgo, este mecanismo de nuestro cerebro son la oferta de una cantidad limitada de unidades rebajadas o el anuncio de que quedan pocas unidades disponibles.
  • Sesgo de la aversión a la pérdida: este sesgo se afianza en épocas como el Black Friday, ya que son eventos con una temporalidad limitada. Algunos comercios informan sobre el tiempo que queda para que se acabe la promoción, reforzando el mensaje de que podemos perder la oportunidad que nos están dando ahora, y esto nos puede impulsar a tomar una acción.
  • El poder de lo gratis: a todas las personas nos encanta lo gratuito, y esto puede impactar directamente en nuestra toma de decisiones. “Ofrecer costes de envío gratuitos cuando se alcanza determinada cantidad, o las típicas ofertas de ‘llévate 3 + 1 gratis’ son algunos de los ejemplos que utilizan los comercios y que incentivan que gastemos más dinero del que teníamos pensado”, concluye Díez.

Consejos para comprar sin gastar de más

  •  Hacer una lista. Es necesario poner las prioridades al principio y al final los caprichos. ¿En verdad necesitamos otra camiseta más en el armario?  “Es importante diferenciar entre lo que quieres y lo que necesitas”, señala Aganzo.
  •  Definir un presupuesto. Hay que calcular cuánto se puede o se quiere gastar en estos días y hacer un seguimiento de ese presupuesto, ya sea con papel y lápiz o con la ‘app’ de bancos como BBVA . Así nos aseguramos de no salirnos del presupuesto.
  • Comparar precios. Es casi el mejor consejo para no gastar de más. Según el estudio de Idealo realizado en 2021, el 64,6% de los consumidores cree que las tiendas suben los precios antes de este día. Así que nada mejor que empezar a compararlos antes del Black Friday y ver cómo evolucionan.
  • Comprar antes o después del ‘Black Friday’. Una alternativa para no precipitarse a la hora de tomar una decisión es no comprar en esta fecha algo que no se compraría en otro momento. En la web y fuera de ella hay muchas tiendas con ofertas, rebajas y descuentos durante todo el año.
  • Revisar los gastos de envío. Muchas veces se compra de más para beneficiarse del envío gratuito que ofrecen algunos comercios. Es importante que, a la hora de tomar una decisión, comprobemos que la compra merece la pena incluso con el coste del envío en lugar de añadir a la cesta otro producto que nos permita evitar este pago.
  • Cuidado con la política de devoluciones. Si se devuelve un producto, es posible que se tenga que abonar esa devolución. Por ello es importante mirar antes las políticas de devoluciones.
Guía para comprar de forma inteligente en el ‘Black Friday’

Cómo evitar las compras impulsivas

Para evitar estas compras, Enric Soler Labajos, profesor colaborador de los Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación de la Universidad Oberta de Cataluña (UOC), recomienda:

- Reflexionar antes de comprar. "No seas ingenuo: las empresas están para ganar dinero, no para perderlo", apunta.

- Dejar las emociones a un lado para no comprar nada que no necesitemos realmente. "Enamórate de la vida, no de los productos de consumo", aconseja Soler.

Otras fórmulas para no dejarse llevar y superar el mes de noviembre sin perder la salud financiera son:

  • Olvidarse del tiempo. Pensar que estas ofertas solo estarán un día o días concretos, hace que pensemos menos y las compras sean más impulsivas.
  • Cancelar las suscripciones a las newsletter de las tiendas preferidas. En estas fechas, los establecimientos inundan el correo con ofertas y rebajas. Estos reclamos no suelen ser buenos para controlar el impulso de comprar. Así que se pueden cancelar estas alertas y volverse a activar cuando pase Black Friday.

¡Ojo con los timos o falsas empresas!

Si estamos decididos a comprar, debemos asegurarnos de que lo hacemos en un sitio seguro. Las grandes ofertas hacen que nos precipitemos, por lo que es básico revisar bien las condiciones.

- Fijarse si cuenta con distintos métodos de pago seguros a elegir como PayPal, tarjeta de crédito…

- Mirar si dispone de algún sello conocido como ‘Trusted Shops’.

- Comprobar que cuenta con un apartado de condiciones generales, protección de datos y política de cancelación.

- Verificar si tiene a disposición del cliente un servicio de atención por correo o telefónico

En caso de duda, hay que pagar siempre contra reembolso, así se podrá comprobar el producto antes de pagar.