Asistimos al nacimiento de una nueva generación de consumidores. Las generaciones más jóvenes - ‘millennials’ y ‘centennials’ - y las no tan jóvenes, pero que han migrado con rapidez a las nuevas tecnologías, marcan el cambio de rumbo para la economía en general, y la banca en particular. Sus nuevas pautas de comportamiento, y de consumo, generan necesidades que cambian a la misma velocidad que el entorno digital. Entender estas necesidades es fundamental para que los bancos puedan ayudar a sus clientes a tomar mejores decisiones financieras.

BBVA Continental continúa impulsando la transformación y evolución de sus canales digitales para brindar la mejor experiencia a sus clientes. Prueba de ello es que a la fecha una de cuatro operaciones de comercio exterior ya se realizan por el canal digital BBVA net cash.

BBVA Bancomer, en México, ha sido el primer banco del Grupo en adoptar la plataforma de banca móvil desarrollada de manera global. Poco a poco se irán incorporando el resto de países, con la ventaja de que las soluciones estarán en manos de los clientes mucho más rápido.

Mucho se habla de los bancos, 'startups' y su alianza en la innovación y como se transformará la banca tradicional con la oferta de soluciones en servicios financieros que brindan las 'fintech'. Ante ese escenario, surge la opción de una coalición entre bancos y empresas emergentes que redundará en beneficios para ambos.

En Colombia, pagar con PSE (Pagos Seguros en Línea) es una práctica muy común en los comercios digitales. Este servicio le permite a las empresas vender o recaudar dinero a través de internet. Para que los clientes puedan hacer uso del PSE, los clientes o usuarios autorizan, mediante la banca virtual de su banco, el débito de los fondos desde sus cuentas de ahorro o corrientes.

BBVA cuenta con la mejor 'app' (Android e iPhone) de banca móvil de Europa, según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps - Q2 2018’ de Forrester Research. La consultora destaca el “equilibrio perfecto entre funcionalidades exhaustivas y una excelente experiencia de usuario”. Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, explica por qué BBVA ha revalidado este título.