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Innovación

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El pago de una compra ‘online’ en otro país o el cobro de unos servicios prestados por una PYME a un cliente internacional se realizarán más rápidamente gracias a una solución desarrollada por la Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales (SWIFT). BBVA es el único banco español que participa en el lanzamiento de SWIFT Go y ha protagonizado con éxito, además, la primera prueba piloto del sistema.

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En los últimos años los datos se han convertido en un gran activo para las empresas, incluidas las pymes, de ahí que cada vez más compañías se planteen cómo deben protegerlos. Pero crear un entorno digital seguro no sólo es clave para defendernos de ciberataques que pueden tener consecuencias muy graves para la empresa, sino que también es indispensable para crear la confianza  que demandan hoy día los clientes y los propios trabajadores de la compañía.

La pandemia ha modificado la forma en la que compramos y pagamos. Nuevas fórmulas, como las tiendas sin cajas o los pagos a través del Internet de las Cosas (IoT), ganan terreno. La aceleración e innovación en la forma de pagar es uno de los grandes avances del último año y ha provocado cambios reales. Así lo refleja el informe ‘Key Trends to Drive Your Payments Strategy’, elaborado por JP Morgan.

Los NFT o ‘tokens’ no fungibles son activos digitales únicos que no se pueden cambiar entre sí, ya que no hay dos iguales. Todo aquello que puede representarse digitalmente tiene el potencial de convertirse en un NFT: de un tuit a un meme pasando por una obra de arte. La criptografía de los ‘tokens’ permite acreditar que el propietario es el único poseedor de la pieza original.

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La transformación digital es uno de los motores más potentes para salir de la crisis provocada por la pandemia. Innovar en un entorno digital significa saber ver antes que nadie un producto, servicio, proceso o tecnología para dar respuesta a una nueva necesidad. Y todo en una realidad acelerada.

Las ‘embedded finance’ permiten pagar una compra ‘online’ sin introducir datos bancarios o contratar al instante un crédito al consumo en plataformas digitales fuera de los bancos, entre otras muchas opciones. Este modelo de ‘Bank-as-a-Service’, que permite la integración de servicios financieros vía APIs, movió 22.500 millones de dólares en 2020, una cifra que se multiplicará por diez en los próximos cuatro años.

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Los proyectos de las empresas SpaceX, Oneweb y Amazon quieren conectar a todo el planeta con mejores servicios de internet a través de redes de satélites. Organismos como la Agencia Espacial Europea creen que este tipo de proyectos traerán ventajas en campos como las comunicaciones, la banca digital o el transporte aéreo, marítimo y terrestre. Aunque algunas voces son críticas con la intención de lanzar miles de satélites a la órbita terrestre baja.

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Fortalecer las herramientas matemáticas de las empresas españolas puede ser clave para la resiliencia ante futuras crisis. Con este fin, la Red Española Matemática-Industria (math-in) ha creado la Plataforma Española de Tecnologías de Modelización, Simulación y Optimización en un Entorno Digital. El nuevo ‘hub’ nace con el apoyo de compañías y centros de investigación nacionales de primer nivel, entre los que se encuentra la Factoría de Inteligencia Artificial de BBVA.

Las finanzas descentralizadas son un conjunto de aplicaciones basadas en redes ‘blockchain’ que, en principio, no necesitan de intermediarios para funcionar. El auge de estos productos financieros, que tienen características similares a los servicios tradicionales, podría cambiar en cierta medida el sector de las finanzas y trae consigo oportunidades y desafíos.

Con más de 40 empresas en su cartera, seis de ellas consideradas unicornios (valoradas por encima de los 1.000 millones de dólares) y dos cotizando en Bolsa, Propel se ha convertido en sus cinco años de vida en un referente del capital riesgo corporativo. El libro ‘Transactional to Transformational - How Banks Innovate’, que acaba de publicar la editorial estadounidense Wiley, relata cómo BBVA apostó por crear un fondo pionero en la industria, gestionado de manera independiente para poder acercarse a las ‘fintech’ más prometedoras.

Los deportes electrónicos son una de las industrias digitales que más han crecido durante la pandemia de COVID-19. En mayo de 2021, más de nueve millones de usuarios vieron en torno a 2.300 millones de horas de juego solo en la plataforma de ‘streaming’ Twitch, que en el primer trimestre del año alcanzaba la cifra histórica de 6.300 millones de horas vistas, duplicando las cifras de visualización del mismo trimestre de 2020. Se calcula que en 2022 los eSports congregarán audiencias globales de más de 600 millones de seguidores. Los ‘streamers’ buscan ofrecerles nuevas experiencias singulares, que vayan más allá del ‘gaming’ y que incluso salten del espacio virtual al físico.

La inteligencia artificial se usa hoy en día para multitud de fines que tienen que ver con el análisis de datos. La recomendación de películas en plataformas de ‘streaming’, la generación de consejos para ayudar a los clientes de un banco a manejar sus finanzas, o la asistencia para llegar a diagnósticos clínicos por análisis de imágenes son solo algunos ejemplos. En todos ellos, un uso responsable de los datos es esencial, y los equipos de expertos de BBVA tienen como prioridad la identificación de los retos que esto conlleva y la ejecución de acciones para superarlos.

En este contexto, Esther de la Torre, del área de Responsible Business, ha trabajado en el marco del Seminario ‘La Huella digital’ de la Fundación Pablo VI en el desarrollo de una guía práctica para embeber la responsabilidad en el desarrollo de servicios y productos basados en datos de inteligencia artificial (PDF). A modo de adelanto, a continuación se publica un resumen del documento, cuya versión completa se publicará próximamente por la Fundación.

Tras los incidentes de los últimos meses (SolarWinds , Codecov ,...) cada vez se va haciendo más patente la necesidad de tener inventariado y controlado el listado de todos los componentes con los que construimos nuestro 'software', así como de fortalecer el proceso con el que lo construimos.

La innovación, el trabajo en equipo, la adquisición de conocimientos y el uso de nuevas capacidades tecnológicas son elementos fundamentales para la evolución y la consecución de nuevos productos y/o servicios más ajustados a las necesidades de los clientes. Por ese motivo, el Hackathon Ninja Global de BBVA proponía el reto de crear un prototipo para atraer y/o retener clientes utilizando el potencial de la inteligencia artificial y los datos de la mano de IBM. ¿Lo habrán conseguido?

BBVA ha lanzado Pack Viajes; un nuevo servicio 100% digital que permite al cliente ahorrar en comisiones durante sus viajes al extranjero. De esta manera, el cliente, sin tener que contratar una tarjeta nueva, podrá seleccionar el plan que más le convenga -básico, estándar y premium- y así disfrutar de las ventajas que ofrece cada uno de ellos. Este nuevo servicio está disponible para más de siete millones de tarjetas -débito y crédito- emitidas por la entidad a particulares.

En los últimos seis años, BBVA ha pasado de tener un equipo de menos de diez diseñadores a crear una comunidad de más de 500 y obtener una mención especial en los Premios Nacionales de Diseño en España. En este tiempo, esta disciplina se ha convertido en una palanca estratégica de su transformación, haciendo que el cliente del banco sea el protagonista que marca el diseño de sus productos. BBVA afronta el futuro tratando de escalarlos de manera global con eficiencia, integrando datos al diseño y explorando nuevas experiencias de usuario, como la navegación por voz.

BBVA México se mantiene a la vanguardia en innovación financiera y lanza una nueva generación de tarjetas de crédito y débito, sin datos impresos, y la tarjeta de crédito “Smart Key”, que contará con la más avanzada tecnología biométrica. Ambos plásticos permitirán fortalecer el autoservicio y los estándares de seguridad para los clientes, además de ser elaboradas con hasta el 86% de material reciclado.

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El consejero delegado de BBVA ha participado en la tercera edición de un encuentro que organizan anualmente los estudiantes de la Koç School, en Estambul. El evento ha analizado las oportunidades que ofrece el sector ‘fintech’ y la contribución de la tecnología y la digitalización al sector bancario.

En 2007 BBVA comenzó un proceso de transformación con el objetivo de atender a sus clientes desde canales digitales, con las capacidades DIY (‘Do it yourself’) como eje de la estrategia. Como resultado, el banco ha incrementado sus ventas digitales de forma exponencial, mejorando la experiencia de cliente. Ahora, la entidad está inmersa en una nueva fase, enfocada en crecer en clientes, aprovechando sus canales digitales y los de terceros. Además, encara ya el próximo desafío: brindar asesoramiento proactivo y personalizado a sus clientes, apoyado en la tecnología y los datos.

BBVA se ha convertido en la primera entidad en ofrecer a sus clientes en España la posibilidad de usar la huella dactilar o su propia cara almacenada en su dispositivo móvil para firmar operaciones bancarias a través de la ‘app’. De esta forma, la integración de la biometría facial y dactilar permiten al usuario tener un mayor nivel de seguridad, protegiéndolo ante posibles fraudes y acelerando la gestión de los trámites. BBVA ha solicitado la protección de este nuevo servicio como patente y, actualmente, se encuentra en trámite ante la Oficina Europea de Patentes.

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Hoy en día, los teléfonos móviles son parte casi indispensable de nuestra rutina, ya sea por ocio o por trabajo, y la información que en ellos se almacena puede comprometer nuestra privacidad si cae en manos de terceros. ¿Por qué entonces no siempre tenemos adecuadamente protegidos nuestros dispositivos? Para salvaguardar nuestra información, expertos en ciberseguridad de BBVA nos ofrecen las siguientes claves.

BBVA ha captado en España 241.243 clientes en los cuatro primeros meses del año, cifra que incrementa en un 70% el número de clientes captados en el mismo periodo del pasado año, y supone casi la mitad de todos los captados en el ejercicio 2020. El mes de marzo supuso un récord, con cerca de 72.000 nuevos clientes. También crece el porcentaje que llega al banco a través de canales digitales. Del total, el 48% abrió la cuenta de forma online (115.347).

Innovar no es solo tener una gran idea, es convertir esa invención en un producto o servicio que funcione. Tras la crisis global que empezó en 2008, gran parte de la innovación se vincula con la tecnología, pero hoy el impacto social y medioambiental es el eje principal de la innovación transformadora.

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Desde que BBVA lanzó en octubre de 2020 la familia de tarjetas Aqua se han emitido en España un total de 736.022 unidades. Las características de estas tarjetas, que no cuentan con número (PAN) ni fecha de caducidad y cuyo código de verificación (CVV) es dinámico, permiten reforzar la seguridad durante el proceso de pago y ofrecen al cliente más control para prevenir posibles usos fraudulentos de sus datos. La singularidad de estos productos hace que su demanda haya crecido en abril en un 25% en comparación al mes de marzo, situándose en la tarjeta más contratada de todas las gamas que ofrece BBVA.