"No existe futuro si no entendemos la transformación de nuestros clientes". Así lo aseguró el presidente ejecutivo de BBVA Francés, Martín Zarich, al disertar en el hotel Casino Magic de Neuquén en el marco del Foro de Líderes Empresariales de la Región Comahue, organizado por el B-20, el capítulo empresarial del Grupo de los 20 que preside la Argentina hasta fin de año.

Planificar económicamente la llegada de un bebé ha dejado de ser una ecuación difícil para miles de familias en España. La herramienta BBVA Baby Planner suma 700.000 visitas en sus primeros seis meses de vida. Los futuros padres, además, se decantan por el móvil, ya que un 80% de esas visitas provienen de estos dispositivos. Esta herramienta digital no sólo permite conocer los gastos derivados de la llegada del nuevo miembro de la familia, sino que también se puede calcular el impacto de una reducción de jornada o una excedencia en la economía doméstica.

Los esfuerzos de BBVA por facilitar la contratación de productos por canales digitales están siendo más que recompensados por la respuesta de los clientes. Mes tras mes crece la adopción de canales digitales por parte de los clientes, así como las ventas a través de los mismos.

BBVA Continental se convierte en la primera entidad del sistema financiero peruano en poner a disposición de las empresas un sistema de 'tracking' en línea para sus pagos y transferencias al exterior con otros bancos. SWIFT gpi es el nombre de este nuevo módulo, disponible en la web net cash y próximamente en su versión banca móvil.

Transformación digital. La expresión se ha convertido en 'trending topic' en las redes y en tema de conversación en oficinas, aulas, bares y reuniones en la esquina del barrio. Todos hablan de la transformación digital y muchos voceros de empresas líderes afirman que están en el proceso de cambio digital. Sin embargo, al momento de preguntar qué es la transformación digital, aparecen muchas respuestas. Por extraño que parezca, todas, aunque distintas, se acercan a la definición más precisa. En el CADE Digital 2018 se despejarán muchas dudas.

La incorporación de nuevas funcionalidades, que permiten a los clientes realizar gestiones bancarias sin desplazamientos ni horarios, ha hecho que el móvil y la web de BBVA se estén convirtiendo en canales relevantes para realizar los trámites financieros de forma rápida. El 85% de las transferencias son digitales, el 84,2% de los certificados que se solicitan al banco son a través de estos canales y la solicitud de moneda extranjera alcanza el 37%.